某办公大楼会场服务规范之相关制度和职责，办公大楼会场服务规范(1)会场服务提供服务标准项目服务标准小型会议使用与联系落实及时、准确会场内的清洁状况良好开门时间准时设备提供服务完好接待周到倒茶水...
办公大楼会场服务规范
(1)会场服务提供服务标准
项 目服务标准
小型会议
使用与联系落实 及时、准确
会场内的清洁状况 良好
开门时间 准时
设备提供服务 完好
接待 周到
倒茶水 及时、灵活
满足会议代表的其他各种正常要求 正常范围内的服务提供
服务改进 及时改进
会议结束后卫生清理 及时、达标
大型会议
使用与联系落实 及时、准确
会场内的清洁状况 良好
主席台的布置 积极配合
开门时间 准时
设备提供服务 完好
接待 周到
倒茶水 及时、灵活
音量的调节 保障性
播放乐曲或录音 准时性
满足会议代表团的其他各种正常要求 正常范围内的服务提供
服务改进 及时改进
会议结束后卫生清理 及时、达标
(2)会场服务提供规范
为满足会议使用者使用会场,会场使用需求的服务提供规范:
a.会场使用登记要求:书面申请并写明"时间、地点、人数和要求";若电话联系或事后补交书面申请。
b.服务提供准备,根据与会者的要求提供各类照明、音响设备的检查和清洁工作等。
c.根据与会者的要求提供茶水服务。
d.服务提供,包括倒茶水和满足各种会议代表的各种正常要求,以及进行对有关意见的服务改进等。
E、及时与会者沟通,反馈服务信息,提高服务水平,改进服务质量。
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