某酒店员工行为规范

　　某酒店员工行为规范之相关制度和职责，上班时,莫迟到,须打卡,勿代劳;女员工,发束严,不染发,不披肩;上班前,化淡妆,不艳抹,忌浓妆;男员工,短发型,不遮耳,莫盖颈;戴饰物,要记牢,结婚戒,与手表;着工装,按规定,工号...

上班时, 莫迟到, 须打卡, 勿代劳;
女员工, 发束严, 不染发, 不披肩;
上班前, 化淡妆, 不艳抹, 忌浓妆;
男员工, 短发型, 不遮耳, 莫盖颈;
戴饰物, 要记牢, 结婚戒, 与手表;
着工装, 按规定, 工号牌, 要戴正;
员工证, 保管好, 若遗失, 及时报;
更衣柜, 要锁好, 不私换, 防被盗;
工作服, 换及时, 下班后, 不带离;
上班时, 不早走, 下班时, 不逗留;
站立正, 行走好, 不得用, 客用道;
吃东西, 吹口哨, 不允许, 要记牢;
工作时, 勿会客, 打私电, 更不可;
语言美, 声音轻, 禁喊叫, 莫高声;
讲卫生, 整理勤, 常保持, 口气新;
服务者, 礼为先, 说敬语, 忌恶言;
宾客至, 微笑迎, 先问好, 要热情;
对宾客, 要周到, 用心做, 不说NO
遇客激, 勿争辩, 听完后, 先致谦;
效率高, 要超前, 帮宾客, 排忧难;
爱公物, 保环境, 讲安全, 不放松;
领导讲, 必服从, 不拖延, 要完成;
交接班, 互协作, 客史记, 不可缺;
守法纪, 遵规章, 这一条, 记心上;
酒店人, 自律紧, 爱岗位, 敬业真;
讲团结, 善待人, 争一流, 在创新。

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