景区马帮护马员须知

景区马帮管理制度:护马员须知

一、对客服务方面

1、所有马帮从业人员(简称护马员)必须经过培训方能上岗,并与景区签订上岗协议书。

2、所有参与马帮运营的护马员和马匹必须进行编号管理,根据编号进行统一调配,不能越序调马,严禁无序招揽游客及私人进行马帮运营。

3、树立安全隐患意识,禁止带领游客超范围旅游线路游览,不得在规定线路之外的地点开展骑马活动。

4、提高环保意识,不得破坏景区植被和生态环境。

5、强化服务意识,进行规范化管理,待客需文明用语,并统一着装,

6、护马员若自动脱离马帮,需将所领马帮服装、马垫归还公司,若丢失或损坏,则需照价赔偿。

7、严禁护马员向游客索要小费及其他物品。

8、马匹喂养、卫生、日常护理及健康问题由护马员负责。

9、临出发前若发现马匹精神状态欠佳或异常兴奋,则不能随意出马,不明情况下要找兽医检查。

10、临出发前要安装好马鞍等设备,并检查马缰是否完好,是否有断裂或被马咬过的痕迹(马鞍装置的位置要正确,要装在马背的中心着力点上,且要系好护带)。

11、在路途中马突然出现原地不走或伏地的现象,应立即让游客下马,并检查马匹,了解周围环境状况,查找原因,切不可抽打马匹,以免发生意外。

12、狭窄路面两马遭遇,过土木桥,护马员要礼貌要求游客下马步行。

13、团队出马,前后马匹必须保持五米以上距离。

14、马突然嘶叫,乱蹦乱跳,护马员必须抓好缰绳,提醒游客伏在马上,抓紧马鞍,等马稳定后方可下马或继续前进。

15、只要游客在马上,护马员在任何时候都不能松开缰绳。

16、参运马匹一律带马嘴套,禁止游客单独骑马。

17、护马员需注意个人卫生,着装整洁,不得赤膊上岗。

二、护马员亲戚骑马方面

1、景区所有马匹进行运营必须经过公司购票,严禁私自营运;

2、马帮护马员亲戚骑马一律必须经过公司,除本人马匹免费以外,其他马匹一律必须购票,且免费马匹的护马员需到公司填写《护马员亲戚骑马登记表》;

3、因亲戚骑马需赶马的护马员当次赶马计入当次马帮运营序列,公司在当次运营中不再另外安排马帮运营班次;

4、如有发现不经过公司私自进行马帮运营,发现一次,罚款100元,且取消当季季度奖金50元。一年内出现三次同样情况,则取消当事护马员三个月的马帮运营资格。

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篇2:轻轨乘客须知

轻轨乘客须知

为加强轨道交通乘车管理,维护乘车秩序,保障乘客安全,提高城市文明形象,根据《城市公共交通车船乘坐规则》(建设部、公安部令第31号)以及《**市轻轨交通管理办法》(**市人民政府3号令,2003年10月起执行)的有关规定,制定本须知。

第一条根据导向标志到售票处购票,乘客须说明目的站或需要购买车票的票价,并通过购票口显示屏确认车票的票价信息,与售票员当面确认、清点钱款。

第二条乘车里程在14.5公里内的票价2元,在14.5公里至24.5公里之间的票价3元,超过24.5公里的票价4元;乘客所使用的车票,不足以支付实际车费时,视为超程。

第三条售出车票一经进闸(进入付费区),概不退换(轻轨原因除外),乘客不得带走普通单程票。

第四条单程票当站当日有效,隔日作废。乘客进闸后,请尽快乘车出站,不要长时间逗留,2元票在付费区滞留时间限制为2小时、3元票为3小时、4元票为4小时,超过车票使用时间限制的视为超时。

第五条注意观察闸机状态,闸机的前方面板标志灯为绿色时,表示该闸机正在使用,同时闸机上方面板上的显示屏显示“请使用车票”;闸机的前方面板标志灯为红灯时,表示该闸机暂停使用,同时显示屏显示“暂停服务”。

第六条乘客需要右手持票,将票卡在闸机验票区上方6cm内的区域划过,同时应使车票在此距离内静止片刻,验票成功后,指示灯变化(或伴随提示音),闸

机将自动开启,乘客应在1分钟内快速通过闸机进站。

第七条单程票出站时,必须将车票插入闸机前方面板上的检票口内,验票成功后,绿色指示灯亮起,乘客在1分钟内快速通过闸机,单程票因行程结束而被闸机收回;如有问题票、超时或超程的情况,出口闸机会显示“请补票”,请您到补票处补足金额后方可出站。

第八条乘客持车票进站未刷好、车票无进站信息,出站时会被拒绝,须到补票处办理手续。

第九条注意保护车票,请勿弯、折、损坏,冬季时请勿长时间在空气中裸露,不能遗失。

第十条在半自动售票机上无法读取信息的车票视为坏票,若属于乘客人为损坏(弯折、断裂),或因付费区内无车票、遗失车票,需要购买付费出站票(票价4元)出站;若为车票本身原因,非付费区乘客可免费换取一张等额车票,付费区乘客则可换取一张免费出站票。

第十一条需报销凭证的乘客,可在购票时索要报销凭证。

第十二条乘客进出站,须经过闸机通道通行,禁止攀爬、跨越或钻越闸机栏杆,不得从轨道上进出站台。故意逃票、翻越检票机或持无效车票、伪造车票、篡改车票乘车的,按全程票价补收票款,另加收全程票价4倍票款方可出站,情

节严重者移交公安机关处理。

第十三条不足1.1米的儿童应由成年乘客抱起通过闸机。

第十四条携带物品重量超过20公斤,或长、宽、高之和超过1.3米,或体积超过0.15立方米的,需另行购买行李票。

第十五条总重量超过40公斤,或总体积超过0.25立方米,或长度超过1.8米,或长、宽、高之和超过2.0米的物品,不得携带上车。

第十六条乘客不得携带动物(猫、狗、鸟类等)乘车。

第十七条在轻轨封闭区域(含平交道口)内禁止下列行为:

(一)拦截轻轨车辆,强行上下车;

(二)翻越封闭护栏,擅自进入轨道等其他有警示标志区域;

(三)吸烟、吐痰、便溺或乱扔废弃物,擅自张贴、涂画广告等;

(四)移动、损坏轻轨设施和车辆等;

(五)擅自从事销售活动,或乞讨、卖艺、躺卧等;

第十八条不得在轻轨车站和出入口处和通道范围内停放车辆、堆放杂物。

第十九条在轻轨封闭区域内、轻轨站内拍摄电影、电视剧或广告等,需经过轻轨经营单位同意。

第二十条本规则自公布之日起施行。

轻轨运营公司

篇3:购物中心商铺装修须知

购物中心商铺装修须知

1、装修时间:

2、任何商户或装修单位在装修时不得私自改动各类管道,不得损坏外墙或隔墙,不得损坏房屋的承重结构。否则,一切后果由装修商户自行负责。

3、商场内禁止不符合安全要求的材料进场及安装,请商户按要求配置有防火要求的重要装修材料(包括电源线、开关插座等强电材料,有防火要求的木质板材等)。否则,因此而引致的不便及责任自负。

4、做好安全防火工作,现场合理配置干粉灭火器,不允许装修人员在铺内抽烟。

5、有防水要求的部位须做防水处理,并须按规定进行闭水测试确认合格后方可进行下一工序。

6、严禁将装修垃圾放置于公共部位,装修垃圾须按要求清运。

7、装修施工用电不得超过装修商铺的容量,严禁擅自乱接、乱拉电源线。如超容量用电必须与营运服务部协商,否则造成的一切后果由商户及施工单位承担。

8、装修时动用气割、电焊等,须到营运服务部办理动火作业许可证,方可进行动火作业。

9、严禁装修人员在装修的商铺内留宿及生火做饭。

10、不得将杂物丢入排污管道以免阻塞管道。否则,责任自负。

11、装修过程中请自觉遵守商场《装修管理规定》等相关管理规定。对于违规及不听劝告的,营运服务部可采取包括停水、停电等措施进行处理。

**购物中心营运服务部(盖章)

经办人:

日期:20年月日