地产销售客户经理岗位职责任职要求

地产销售客户经理岗位职责

战略地产销售经理/客户经理河南金拇指防水科技股份有限公司河南金拇指防水科技股份有限公司,金拇指防水岗位要求:

1、担任公司大客户维护岗位工作,负责公司产品和品牌的推广,宣传,项目对接工作;

2、负责区域内大客户的管理,及市场开拓、招商工作;

3、负责区域内房地产和市政项目的运作,跟踪和维护;

4、了解防水产品,条件优秀者可适当放宽要求

能力要求:

1、具有优秀的谈判、沟通、协商能力;

2、能够带领团队负责宣传、推广公司产品,管理好区域市场;

3、1年以上销售工作经验,有建材行业经验者优先考虑。

能够适应省内外出差!

地产销售客户经理岗位

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篇2:绩效测评标准:客户服务部经理

客户服务部经理绩效测评标准

被测评人:测评人:

测评日期:测评时段:

*业务工作

1.定期对客户进行调查,了解客户意见。

2.紧急处理客户投诉,做到让客户满意。

3.编制客户投诉案件统计表和客户投诉案件登记追踪表。

4.建立客户投诉案件资料。

5.合理调配内部人员,形成一个科学的有层次的人员结构。

6.制定部门员工教育、培训计划,培养、训练管理人员,为企业发展储备人才。

7.编制部门年度预算计划,并督促有效的执行。

*管理监督

1.追踪投诉案件的处理。

2.监督客户意见调查实施。

3.用人上发挥个人所长,调动各类人员的积极性,形成集体合力。

4.有效地进行团队管理工作,共同有效地完成各项任务。

5.监督管理部门内各项管理制度、细则、计划等的执行。

6.主持制定、完善管理制度,严格奖惩措施,并监督执行。

7.善于放手让下属去工作,鼓励他们相互协作的精神。

8.正确授予下属与其所承担的工作任务相应的责任与权力。

9.正确教育下属,使其能在规定时间内高效率的工作。

*指导协调

1.正确协调企业与客户的利益关系,做到企业不亏,客户满意。

2.协调流通与配送工作,使客户能快速满意得到所需商品。

3.提高服务速度,建立客户对服务的信赖。

4.保证客户意见和信息渠道流畅,以便更好的为客户服务和上级了解客户服务信息。

5.以组织一员的身份与上级、下属和同事及其他有关人员建立协调、和谐的工作环境。

6.正确、及时使用物质刺激和精神鼓励两种手段,调动部下的工作积极性。

7.客观的考核下属各方面的工作能力、工作绩效。

8.积极训练、教育下属,提高他们的工作技能和素质。

9.教育下属了解企业各方面的政策和规章。

10.及时指出下属工作中的失误,并提出正确的改正方案。

11.致力维持良好的内外部人际关系,使工作顺利进行。

*审查报告

1.提出客户服务计划性报告。

2.提出客户需求意见报告。

3.审查客户服务工作报告。

4.审核客户服务意外事故报告。

5.审核部门服务经费控制报告。

6.审查客户服务档案文件编制报告。

7.工作总结报告及时、准确、真实。

8.细心听取有关人员关于工作情况的报告,并予以相应的指示。

9.审核工作成绩是否达到预期目标或计划的要求。

10.审查下属是否正确认识工作的意义,是否努力取得最佳业绩。

篇3:某公司客户经理岗位说明书

公司客户经理岗位说明书

表单编号:HR-003

岗位名称:客户经理

所属部门:销售部

直接上级:大区经理

直接管辖范围:相应规定的大区市场的某个(几个)城市

工作目的:负责完成分配的销售任务

具体工作职责

1.在大区经理领导下,完成个人承包的销售任务。

2.编制个人销售计划,落实完成措施。

3.进行销售公关工作,并及时总结,成文上报。

4.编写日、周、月、季、年的个人总结报告,以书面方式上报。

5.建立用户档案,并及时追踪市场开发进展情况。

6.在项目进行过程中协调客户及供货商的关系,同时协调与其他部门的合作关系。

7.催收货款,并进行售后服务协调。

8.外部客户满意度调查。

9.完成领导临时交办的任务。

关键决策与责任:

1、准确、迅速地了解客户信息

2、完成销售任务

资格要求:学历要求:大学以上

专业知识要求:市场营销、通信领域

技术资格要求:

专业背景要求:3年以上相关领域销售工作经验

年龄/性别要求:28-45岁,男女不限。

个性要求: