职责描述：
1、搭建适合公司业务特点的客户服务体系、标准及流程机制，并持续优化改进；
2、根据公司业务战略对客服整体业绩指标进行规划，合理构建人员梯队，优化绩效制度，提升整体客户服务专业化；
3、监督、管控客服系统的整体运营状况；
4．负责公司合作的专家的维护与管理；
5．提供医学文献、信息等学术支持。
职位要求：
1．临床医学、护理学等医学相关专业本科以上学历；
2．3年以上相关行业市场或客户服务工作经验；
3．良好的沟通能力和团队管理能力；
4、工作细致、责任心强，具有较好的抗压能力。
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篇2:加盟（特许）服务部专员/助理工作职责与职位要求
职责描述：
1.为全国酒店在筹建、开业、解约三个阶段提供服务支持，引导和监督酒店执行品牌标准；
2.执行酒店日常对接计划，协调各部门以解决酒店反馈的问题；
3.参与各类会议；
4.建立与加盟商的良好关系；
5.工作文档处理并归档；
职位要求：
1、本科及以上学历，专业不限，23-35岁；
2、有酒店行业及客诉、售后经验优先；
3、一年以上工作经验，有较强的服务意识；
4、有特许及连锁行业加盟服务或大客户服务部门工作经验为佳；
5、沟通协调能力，应变抗压能力强。
篇3:景区服务部副经理工作职责与职位要求
职责描述：
1.根据旅公司的发展战略计划和公司年度经营计划，协助运营总监组织制定本部门年度工作计划和财务预算，并进一步分解部门工作计划和财务预算；
2.根据公司的相关制度和政策，负责园区的服务部门的工作，闸口检票、游客中心客服、景区引导接待、景区导游等各项工作的顺利进行；
3.负责组织投诉个案、游客对景区的建议和普查结果等对服务管理中存在的问题进行分析并提出整改措施；
4.负责完善本部门人才培养结构和制度梳理，做好员工的培养和培训；
5.完成上级下达的其他任务。
职位要求：
1.从事酒店管理/旅游管理相关专业者；
2.从事酒店/旅游业工作五年以上，具有两年以上管理工作经验；
3.具备对客服务、客诉处理相关专业技能；
4.了解文化旅游相关行业相关专业知识，具备基础财务管理、人力资源管理相关技能；
5.具备综合运营管理能力，具有极强的服务意识和高水平的服务水平；
6.具备计划、组织、协调、控制等专业管理能力和团队带领能力；
7.具备良好的人际沟通能力、计划执行能力，具备较强的责任心，诚实守信，具有良好的道德品质和职业操守。
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