网约车监管信息平台建设方案
网约车监管信息交互平台建设方案
目录
1.系统概述4
1.1.项目背景4
1.2.系统建设目标5
1.3.系统性能的基本要求6
1.4.系统建设内容7
1.5.系统建设依据10
1.6.系统应用架构10
2.互联网申报系统12
2.1.注册账户12
2.2.办理车辆运输证13
2.3.办理驾驶员证14
2.4.网约车平台注册14
3.考试及管理系统15
3.1.考试管理15
3.2.考试答题18
4.网约车资质审查与管理系统18
4.1.资质信息审查18
4.2.资质信息管理19
4.3.组织权限管理21
5.约租车营运动态监管平台21
5.1.车辆运营综合监控21
5.2.特定区域车辆监测23
5.3.历史轨迹回放23
5.4.车辆运营管理23
5.5.日常营运监测预警23
6.约租车信息共享与报送系统25
6.1.数据共享服务25
6.2.数据报送服务25
7.服务质量综合管理系统26
7.1.投诉信息管理26
7.2.评价信息管理26
7.3.执法稽查管理27
7.4.服务质量监督考评27
7.5.人员继续教育27
8.行业管理辅助决策支撑系统28
8.1.基础类数据查询28
8.2.经营业务类数据查询28
8.3.企业经营情况统计28
8.4.车辆运行信息统计29
8.5.订单数据统计29
8.6.行业运营数据统计29
8.7.服务质量数据统计29
9.应急处置监管平台30
9.1.应急资源管理30
9.2.应急接入30
9.3.应急处置30
9.4.评估分析31
10.约租车公众信息服务平台31
10.1.约租车资格信息查询31
10.2.约租车诚信服务信息查询31
10.3.约租车信息公布32
11.约租车数据资源中心32
1.系统概述
1.1.项目背景
20**年5月，国务院发布《关于20**年深化经济体制改革重点工作意见的通知》明确提出，今年将出台深化出租汽车行业改革指导意见。随后，交通运输部也下发《关于促进手机软件召车等出租汽车电召服务有序发展的通知》的意见稿，拟逐步实现约租车电召服务统一接入管理。
20**年12月2日，本市以国务院和交通部对出租汽车行业深入改革的要求和推进“互联网+”行动等重大决策为指导，认真落实省委、省政府决策部署和市委深化改革意见，坚持问题导向、稳改结合、以人为本、鼓励创新、规范发展的原则，制定并正式发布了《
本市深化出租汽车行业改革的实施意见》，决定先行实施出租汽车行业改革，加快推进“互联网+”行动，适时出台规范网络约租车政策，有序发展网络约租车新型业态。
20**年10月29日，本市政府正式发布《本市网络预约出租汽车和私人小客车合乘管理实施细则(试行)》，为网约车行业规范管理指明了方向，并将为加强约租车行业统一监管，促进约租车行业与互联网融合创新，确保行业健康稳定发展奠定基础，同时也为社会公众享受更加安全便捷服务提供了保障。
1.2.系统建设目标
在政务云网络和基础设备等基础资源上，建立本市约租车监管平台,采集在本市运营的，并涵盖传统巡游出租车、网约车、私人小客车合乘车等各服务类型的约租车的基础数据、GPS
数据和营运数据，建设规模为含有X
万辆左右的本市约租车监管平台。通过对平台系统开发及使用，提升约租车行业服务水平，提高行业管理部门信息化监管水平，规范行业秩序，提升创新服务意识，增强约租车行业信息化建设能力，提高行业信息共享和互联互通。该系统依托现有信息化基础平台和应用平台，通过利用云计算、北斗/GPS卫星定位技术，大屏显示技术、结合GIS技术、移动互联网技术，移动通信技术、数据库技术、计算机控制技术等多项现代信息技术和管理创
(一)创新技术手段，提高系统适应性和经济性。系统设计严格按照国家有关标准，适应我国的政策法规、组织形式、数据格式和现有的设计及习惯，采用适度超前的创新技术，保证技术上的可行性和良好的性价比。在系统建设中，确保投资的长期有效使用。充分利用我区现有的电子政务平台，既保护已有设备投资又考虑新设备投资，尽量减少项目的经费投入。
(二)采用现代管理理论，考虑系统先进性和开放性。
应用公共管理、公共服务和公共经济等现代管理理论，在充分借鉴各地成功的网约车管理经验的基础上，为我市网约车管理创新建设提供一个完善的信息化平台。要求系统设计采用先进的概念、技术和方法，同时要求所采用的设备、工具相对成熟，并采用开放性标准，以提高系统的兼容性，增强协同运行能力，保证系统功能不断扩展。
(三)实现信息共享，提高系统可靠性、安全性和易维护。
网约车管理创新系统整合物联网、卫星定位，云计算等多种技术，加强系统之间的互联互通、信息共享。网约车监控牵涉到车辆本身，驾驶员的利益、安全，各项数据信息的实时性、安全保密性要求较高。在系统建设中，既要考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，建立完善的安全管理体系;系统具有高可靠性和强大的容错能力;系统要求易于维护，有良好的售后技术支持和完善的服务体系。
1.3.系统性能的基本要求
1、中心数据库服务器
中心数据库是整个系统的核心，存储着所有的业务数据以及车辆行驶数据。该数据库具有以下特点：
■数据量较大，数据交换能力要求较高,数据存储能力要求达到100T级别，设计系统能存储300000台车2年以上的数据，10000个在线用户的数据访问。
■数据保密性要求比较高，中心服务器要求运行在区电子政务网络，逻辑与外网隔离，用户只能权限访问数据库。
2、通讯服务器
通讯服务器负责中心与终端之间的通信，实现数据采集和指令下发。通讯服务器的特点：
■数据交换频率大，通讯服务器必需提供能同时与3000台终端进行数据交换的能力，并将终端上传的数据保存到中心服务器。
■数据时效性高，终端上传车辆定位数据周期必需小于30秒，报警数据必需立即上报到中心。
■通讯服务器直接与外部网络进行联系，系统安全性要求比较高。
3、Web服务器
安装并发布车辆管理信息系统的服务器端，响应客户端的访问请求，提供车辆监控和管理等服务。Web服务器联结操作用户与中心数据库，完成用户对车辆的监控和管理的具体操作。
1.4.系统建设内容
市约租车监管平台重点实现功能内容建设如下所示：
1、建立互联网申报系统，借助互联网技术实现网约车车辆运输证、驾驶员证线上申报，取得相应行政许可后，方可从事网约车经营活动。同时也支持各家网约车平台与监管平台，通过接口形式完成大量动态数据和静态数据的采集。网约车平台可以线上为车辆所有人和驾驶员代办证件申请。
2、建立考试及管理系统，为行业从业人员资格证考试提供无纸化管理，不仅协助行业监管部门服务于从业人员考试，而且还可以向社会提供从业资格证考试服务。
3、建立网约车资质审查与管理系统，为行业监管单位提供一种便捷的管理手段，通过对从互联网上申报而来的行业基础信息，依据《本市网络预约出租汽车和私人小客车合乘管理实施细则(试行)》的要求，依法统一受理并进行资质审查与管理，为后期行业监管把好关口。在申报入网和日常运营资质审查过程中，做好申报信息的报备、注册、注销管理。
4、建立约租车营运动态监管平台，借助GIS地图实现约租车行业营运动态监管，整合约租车行业所有信息资源，对约租车行业进行全过程、全方位、实时动态监管，增强约租车行业营运信息的实时监测和预报警，及时发现行业营运中存在的管理和安全问题，并根据需要对指定条件的约租车运行状态进行查询和历史追溯。
5、建立约租车信息共享与报送系统，实现约租车行业业务信息、安全信息、评价信息、车辆和驾驶员基础信息等信息的共享和互联互通。通过先进的信息同步等技术手段，最终实现对约租车行业以及相关政府部门之间信息资源整合与共享交换，建设成本市约租车数据监管资源中心，为后续建设相关应用系统奠定良好的基础。
6、建立服务质量综合管理系统，实现约租车投诉信息、评价信息、执法稽查等服务质量信息的收集，并根据行业相关标准和规范，实现管理服务平台、约租车以及驾驶员等服务质量信息的查询。
7、建立行业管理辅助决策支撑系统，实现各服务平台提交的营运业务数据收集，对接入的大量数据进行深度挖掘和数据的可视化分析，并定期形成报告，协助监管部门对约租车实时监测，为巡游出租车顶层管理提供决策依据。
8、建立应急处置监管平台，实现约租车行业应急处理能力，通过监管平台的建设提升行业管理部门处理现场、非现场应急事件的水平和移动执法能力。行业管理部门可以借助该平台实现对约租车有关的特殊情况、突发事件进行监控、处理，能够保证约租车行业整体平稳、正常、健康、有序的运营和发展。
9、建立约租车公众信息服务平台，实现对约租车行政许可审批结果、约租车资格信息、约租车服务质量信息以及其他约租车相关信息的发布和查询等一系列便民服务。
10、建立约租车数据资源中心,采集在本市运营的，并涵盖传统巡游出租车、网约车、私人小客车合乘车等各服务类型的约租车的基础信息数据、经营信息数据、订单信息数据、定位信息数据、服务质量信息数据、执法稽查信息数据、以及私人小客车合乘信息数据等，建设本市约租车数据资源中心，为后续建设相关应用系统奠定良好的基础。
1.5.系统建设依据
根据国家和行业相关标准、规范进行设计、建设和验收。通常依据的标准和规范主要包括：*X
1.6.系统应用架构
网约车管理信息系统采用SOA架构思想开发，基于松耦合方式的、以提供Web服务为中心的系统体系构架，用户能在任何地方、任何时间、使用任何上网设备访问信息系统处理业务，并具有信息共享、业务处理协作和服务协作的能力，形成统一的协同应用系统。系统采用多层架构技术,总体采用用户层,服务层,数据层三层架构。
2.互联网申报系统
2.1.注册账户
申请人阅读《本市网络预约出租汽车和私人小客车合乘管理实施细则(试行)》等相关规定办法，填写身份信息，完成账户注册。信息包括所有人、手机号、密码等。只有注册成功后，才可以进行信息申报。
2.2.办理车辆运输证
注册成功后，可以申请办理车辆运输证。
1.申请办理网约车预受理证明
申请人在线如实填写需要申报车辆的检索关键字
车辆基本信息，申请办理网约车预受理证明，并上传机动车行驶证等相关电子影印件,确认提交后等待相关主管部门受理审批结果通知，前往车管所根据要求办理登记或变更手续。
2.申请网络预约出租汽车运输证
申请人办理变更车辆使用性质为“预约出租客运”后，申请人需要在网站上补充上传变更后的新机动车行驶证等相关证明资料。
3.市运管部门签发电子证件
市运管部门受理后，经审核，符合条件的，签发电子证件，并推送二维码号至申请人，不符合的，说明原因，退回申请。
2.3.办理驾驶员证
注册成功后，可以申请办理驾驶员证。
1.报名考试
申请人在线如实填写驾驶员基本信息，申请报名考试。信息包括驾驶证号等，并上传一寸驾驶员免冠近期照片、身份证明等相关电子影印件，确认提交后，等待相关主管部门受理审核并以短信和网站通知通告方式告知申请人。
2.预约考试
通过审核后，驾驶员可在线预约考试，选择考点、考场、时间、科目等信息，并按预约信息准时前往指定地点参加考试。
3.参加考试
驾驶员在计算机上参加统一的从业资格考试，系统自动批改成绩，并当场认定考试结果。首次参加考试的，须全国公共科目和区域科目在同一区域完成。考试内容详情参考“3.1.2考试及管理系统”。
4.市运管部门签发电子证件
考试合格的，市运管部门签发电子证件，并推送二维码至申请人，不符合的，说明原因，退回申请。
2.4.网约车平台注册
线上注册成功后，待经营许可通过审批，即可办理签约手续。
1.平台注册
平台需要在线填报注册信息，包括平台名称、法人电话等平台信息，完成在线注册。
2.办理签约手续
平台通过出租汽车主管部门审批后，需要在线办理车辆、驾驶员相关签约手续，完成信息匹配，车辆与驾驶员方可上线运营。
3.考试及管理系统
3.1.考试管理
1.考试计划管理
(1)添加考试计划：根据区域自动匹配考点和考场进行选择，添加计划时设定本场考试的科目、考核人员等信息，并添加考试卷。
(2)考试计划查询：根据考试期次、考试日期综合查询已添加完成或已发布的考试计划，可进行修改、删除、发布等操作。
(3)查询已预约详情：可以根据日期等查询所有已发布和历史考试计划列表，包括：计划名称、考试类型、考点、详情。
(4)考点维护：新增考点或考场，并对已有的考点考场进行维护。
2.考试管理
(1)开始考试：开始考试时需要通过两位现场考核员同时登录进行授权，该授权人员需匹配考试计划中的主考核员，若不对应无法开启考场。
(2)监考：对“正在考试”的记录，考核员可以执行监考操作。功能包含暂停考试时间、加入黑名单等功能。
(3)结束考试：单个考生可提前自行交卷，考场考试时间计时结束时，所有考试终端结束当前科目考试并计算当前科目考生成绩。
(4)黑名单管理：黑名单的添加除了可以在考试过程中的监考功能中操作，也可以在事后找到黑名单管理中的添加黑名单来进行添加。
(5)签到管理：考试现场设有一台监考人员管理机，考生达到考场时出示准考证进行二维码扫码签到。
(6)成绩审核：管理员可对考试结束的考场名下的所有考生成绩进行审核。
3.考题管理
(1)添加考题：题库的来源有多种，系统支持导入和手动添加、多条记录添加。
(2)试卷管理：管理人员可以针对科目或针对考试期次设计一张考试卷，该考试卷考题将作为对应的考试期次或科目的指定试卷。
(3)题型维护：支持对题型进行维护。
(4)规则设计：支持对考试卷进行多种规则的设计。
4.报表统计
(1)考生成绩查询：通过考试期次或搜索到某一考点或考场的考试时间段，检索出相关的考场内所有考生的考试记录，列出考生成绩并给出结论。
(2)报名人数统计：通过查询条件查询每一场考试的实际报名人数比率或考点报名人数与计划人数的比率。
(3)考试通过率查询：根据条件查询考试通过率情况。
5.系统管理
(1)角色管理：建立系统账户角色。
(2)账户权限管理：超级用户可修改所有账号的账号密码和权限。
(3)监考权限：对考试进行监考。
(4)现场管理权限：开启、结束考场。
以上权限可灵活分配给不同级别的用户，界面建议使用勾选，非超级管理员权限进入该界面可修改个人账号密码。
3.2.考试答题
1.登陆考试：考生通过准考证号和身份证号登录，登录时检查考点、考场、时间，核对通过方可登录。
2.考试答题：
(1)开始答题：进入答题界面时，显示考生相关个人信息，以及考试题目类型及考试题序，已答题目快捷指向处采用其他颜色进行标识。
(2)强制交卷：已回答完毕但未到考试时间的考生，可发起强制交卷，强制交卷一旦提交确认，系统自动生成考试成绩并开始下一科目考试，提早交卷的考生下一科目考试时间不变。
(3)统一交卷：考试时间计时结束，管理端后台自动结束本考场考试时间，并提交所有考生答题试卷。
3.补考管理
初次考试不通过，7天内不许预约考试。补考考试不通过的，15天不许预约考试。
4.网约车资质审查与管理系统
4.1.资质信息审查
1.申报信息预审
(1)网约车车辆运输证预审
网约车车辆运输证预审信息，包括：机动车所有人信息、机动车基本信息、卫星定位装置、应急报警装置、喷涂标识、顶灯装置以及机动车所有人证明、车辆照片等信息。
(2)网约车驾驶员证预审
网约车驾驶员证预审信息，包括：驾驶员身份信息、驾驶证信息以及身份证明、驾驶证件、本人有效照片等信息。
2.资质许可审批
(1)网约车车辆运输证审批
操作人员登录系统，可以查询通过资质预审的记录，并根据规定条件，对许可记录进行许可审批，符合条件的，允许签发电子证件。发送方式为短信通知。
(2)网约车驾驶员证审批
操作人员登录系统，可以查询通过资质预审的记录，并根据规定条件，对许可记录进行许可审批，符合条件的，允许签发电子证件。发送方式为短信通知。
3.日常运营审查
车辆和驾驶员方面，系统需要根据申请信息，要求做到根据相关办法逾期前1个月提醒申请人相关证件即将过期。提醒内容主要包括：网络预约出租汽车运输证等许可证件。
4.2.资质信息管理
1.资质信息管理
(1)网约车经营者资质录入
操作人员登录系统，对线下审批合格，已颁发“网络预约出租汽车经营许可证”的平台档案信息进行录入，支持查看所有网约车服务平台情况。
(2)网约车车辆资质查询
操作人员登录系统，对线上审批合格，已颁发“网络预约出租汽车运输证”的车辆，支持查看所有网约车基本信息,支持查询等操作。
(3)网约车驾驶员资质查询
操作人员登录系统，对线上审批合格，已颁发“网络预约出租汽车驾驶员证”的驾驶员，支持查看所有驾驶员基本信息,支持查询等操作。
(4)合乘信息服务平台资质备案
合乘信息服务平台需要向出租汽车主管部门提供私人小客车合乘车辆信息，合乘规则进行备案。支持查询所有私人小客车合乘车辆信息,支持查询等操作。
2.资质注销管理
监管平台依规实现对服务平台、网约车、驾驶员信息以及合乘服务平台提供的合乘服务提供者车辆、人员信息以及合乘规则进行备案存储，同时依据日常运营审查的结果对以上信息进行注销管理，并将审查结果反馈给申请人。相关主管部门可以按照现行的行政处罚、许可等相关流程实现网约车经营者、网约车、驾驶员的退出机制管理。
4.3.组织权限管理
操作人员登录系统后，可以对用户和角色进行配置管理。操作人员登录系统，系统列表显示所有已创建的用户。可以添加一个新的用户。对已有的用户可以进行编辑，进行信息修改和权限分配。
5.约租车营运动态监管平台
实现约租车(网约车、巡游车和私人小客车合乘车)行业车辆营运动态监管，对约租车行业进行全过程、全方位、实时动态监管，增强约租车行业营运信息的实时监测和预报警。
借助电子地图，实时了解和掌握情况，真实的将数据反应到地图上，使看似无序、杂乱的数据，在地图上真实的展示行业监管所要监控的信息，提高行业监管信息化水平。
5.1.车辆运营综合监控
1.车辆定位查询
通过接入车辆定位信息，结合电子地理信息服务，可随时对约租车车辆进行监控。监控操作包括跟踪、查询位置等，获得该车的位置、行驶方向及行驶速度等信息，在电子地图上实时显示。
2.车辆实时跟踪
根据车牌号等信息查询指定车辆后,对指定车辆进行实时位置跟踪。
3.车辆聚合展示
在电子地图上以聚合的方式展现车辆分布信息，以分级缩放在地图上显示车辆卫星定位点的聚集度和实时位置状态，并定时刷新。
5.2.特定区域车辆监测
系统对预先指定区域、重要活动场所或大型枢纽场站等特定区域的提供专门的视图进行车辆运营监测，监控特定区域运力分布和运营状况，并通过图表的方式实时展示区域运力情况和发展态势。
5.3.历史轨迹回放
利用车辆实时监控的数据库功能可任意查询选定车辆的历史信息，如车主资料、车牌、型号及历史记录等;支持模糊查询，可输入部分信息进行查询，将得到符合条件的所有项目。查询结果的展示方式可以是车辆运行速度曲线、空重比例饼图和车辆运行轨迹查询。支持多车的历史轨迹回放功能，并支持同一车辆多段时间的历史轨迹对比显示。
5.4.车辆运营管理
实现车辆实时上线管理，单车不允许同时登陆多个服务平台进行约车业务，如果发现此类问题由监管平台向服务平台提供信息，由服务平台进行下线或关闭处理。
为保障车辆营运安全监管，在网约车营运时不允许网约车平台向其发送抢单信息。
5.5.日常营运监测预警
实现对约租车车辆重点区域需求及道路状况的预警，提供异常和突发偏离区域的行驶监测，并监测非法聚集等异常事件。
(1)疲劳驾驶预警
对在线运营驾驶员工作时间进行实时监控，对司机超时驾驶进行报警提醒。
(2)道路状况预警
调取互联网地图路况接口，实时显示道路通堵情况。如高德地图。
(3)车辆越区经营预警
根据车辆的订单条件信息，对起点和讫点不在经营区域内的车辆进行核查预警
(4)重点区域聚集报警
实现对约租车平台公司报送的实时数据进行分析、汇总，对特定区域的车辆异常聚集进行提示预警。
(5)特殊车辆查找
根据乘客联系方式、上下车时间、上下车地点和乘客辅助描述信息等条件查找车辆，并将查找结果录入系统，可用于失物招领、异常车辆稽查等应用。
(6)车辆异常营运预警
分别对网约车异常巡游和私人小客车合乘车(4次/天)异常营运进行预警提示，协助监管部门对其进行实时监控。
6.约租车信息共享与报送系统
实现约租车(网约车、巡游车和私人小客车合乘车)监管平台与行业监管部门之间数据的共享，为约租车监管平台应用系统的日常运营提供数据支撑。
6.1.数据共享服务
数据共享服务，主要是实现在约租车监管平台上申请的信息，经过相关主管部门受理后的结果，推送到相关兄弟部门，如车管所。
6.2.数据报送服务
实现约租车监管平台与市交通局、省交通厅、交通部信息的报送，主要报送企业经营统计信息、车辆运行统计信息、订单数据统计信息、行业运营统计信息、服务评价统计信息等业务统计数据。
7.服务质量综合管理系统
实现约租车(网约车、巡游车和私人小客车合乘车)投诉信息、评价信息等服务信息等服务质量信息的收集，并根据行业相关标准和规范，对驾驶员服务评价、投诉执法等人员信用信息进行记录和查询。
7.1.投诉信息管理
由12328热线系统处理的投诉信息，通过接口及时交换给监管平台，由监管平台对投诉信息进行挖掘分析，协助监管部门规范约租车行业秩序。
7.2.评价信息管理
各家网约车平台需要在自身平台评价体系的基础上，定期向监管平台提交评价结果，由监管平台建立司机、乘客诚信档案，对司机、乘客的评价行为进行全记录，并向从业人员、公众、管理部门提供信息查询和比对。
7.3.执法稽查管理
对各县市执法稽查机构提供的执法稽查结果，查询统计网络预约出租汽车的违规情况，以及非法营运车辆违规情况等信息。
同时根据空间、时间维度，对执法稽查信息进行统计分析，挖掘执法稽查过程中约租车经营违规各种规律，为执法稽查机构提供决策支持，提高执法稽查效率。
7.4.服务质量监督考评
建立约租车平台公司、驾驶员的服务质量档案，按照相关指标对服务质量进行考评，并定期发布企业和驾驶员的服务质量考评结果。
(1)服务质量信息查询
实现服务质量信息查询，包括驾驶员信誉等级、平台公司信誉等级等。
(2)服务质量信息发布
通过对外定期公布服务质量信息，方便乘客选择乘车，规范行业秩序。
7.5.人员继续教育
约租车平台公司，负责所辖人员的三年一次的继续教育工作，数据需要定期传输到监管平台，由相关部门实现人员继续教育数据的统计分析和查询管理，并可以对未完成继续教育的人员进行状态管理。
8.行业管理辅助决策支撑系统
监管平台根据各家网约车平台公司提交的营运业务数据，进行一系列的营运情况分析，并定期形成报告，协助监管部门对约租车(网约车、巡游车和私人小客车合乘车)实时监测，为行业管理部门提供决策依据。
主要功能要求如下：
8.1.基础类数据查询
约租车营运信息的基础数据，该类信息往往为静态信息。主要包括：约租车平台公司信息查询、约租车车辆信息查询、约租车驾驶员信息查询等基础许可类信息查询。
8.2.经营业务类数据查询
主要包括约租车订单业务信息查询、企业经营数据查询、服务评价数据查询、私人小客车合乘车信息查询(包括合乘次数)等经营业务类信息查询。
8.3.企业经营情况统计
支持按照地区、时间段等不同条件，统计各网约车平台基本运行情况、订单情况、车辆使用情况、有效载客时间、运营里程、在线率等。
8.4.车辆运行信息统计
支持按照地区、企业、时间段等不同条件维度，统计不同营运类型车辆的在线情况等运营信息，并以表格、图形的方式进行展示。
(1)巡游车专题：包括上线率、营运时间、营运里程、营收分析、车辆分析、司机分析等。
(2)网约车专题：包括上线率、营运时间、营运里程、车辆分析、司机分析等。
(3)私人小客车合乘车专题：上线率、私人小客车合乘车时间分析、私人小客车合乘车次数分析、车辆分析、司机分析等。
8.5.订单数据统计
支持按照企业、车辆、驾驶员等不同条件维度，统计订单汇总数据。
8.6.行业运营数据统计
支持按照地区、企业、时间段等不同条件维度，统计行业运营汇总数据，包括运营车辆数量、驾驶员数量、订单数据、违约订单数、运营里程等指标。
8.7.服务质量数据统计
支持按照企业、车辆、驾驶员等不同条件维度，统计评价信息、投诉信息，并支持信息查询。
9.应急处置监管平台
应急处置监管平台主要功能是服务平台在接收到约租车(网约车、巡游车和私人小客车合乘车)突发事件或报警信息后，实时向监管平台发送事件信息，并通过约租车监管平台完成对事件发生的整体情况进行监测，同时还可以对约租车行业运营异常报警、突发事件、紧急事件进行应急响应。
9.1.应急资源管理
系统需要建设完备的应急预案资源库，应急相关资源均纳入应急预案管理库中集中统一管理，主要包括人员、车辆、单位以及应急预案等多种资源。
9.2.应急接入
通过实时接收日常监测报警、乘客投诉等违法信息，并反馈给约租车行业相关部门，进行及时处理。主要包括快速接警、快速报送两块内容。
9.3.应急处置
通过对应急处置过程中应急事件信息的获取、分析和处理;匹配合适的应急处置预案;查询应急相关人员和资源，并进行应急处置的组织和协调。同时完成应急指挥调度，并完成对调度信息的全程记录和归档。
9.4.评估分析
主要实现对应急事件相关信息的查询与统计，完成应急事件事后的分析与统计。支持应急事件详细信息查询，包括历史应急案例信息。同时支持多种图标方式对应急事件信息进行统计分析和显示
10.约租车公众信息服务平台
实现对约租车资格信息、约租车诚信服务信息以及其他约租车相关信息的发布和查询等一系列便民服务，以网站形式向公众提供服务。
10.1.约租车资格信息查询
通过约租车资格信息查询功能，可以获取网约车平台公司、网约车、驾驶员的资格证书、车辆年检、驾照审核、以及培训考试等信息。
10.2.约租车诚信服务信息查询
社会公众，可以通过约租车诚信服务信息查询功能，对约租车监管平台监管的各家网约车平台、车辆以及驾驶员的投诉、评价、执法等服务质量信息进行查询，获取相应约租车的诚信服务信息
10.3.约租车信息公布
定期通过网站等方式，及时向社会发布约租车行业相关新闻、通知通告、政策法规等重大消息。
11.约租车数据资源中心
本市约租车数据资源中心是在省、部级交通数据资源中心的总体框架下，以业务需求为导向，建立本市约租车数据资源中心，汇集来自各家网约车平台公司及相关政府部门各业务系统的各类专业数据，实现数据的交换、保存、更新、共享、备份、分发、应用和备案等功能;建立数据协同管理机制，实现各业务系统之间的数据交换与共享，实现跨单位、跨机构的信息共享与业务协同，以及基础数据的标准化、一致化，在部、省相关数据标准规范基础上，规范数据接入标准;租用本市政务云资源，提升信息资源的稳定性和利用率。本次数据接入及单位情况如下:
与网约车平台，交换定位数据、订单数据等信息。
与市公安交通管理部门，交换机动车与人员审查数据等信息。
与市治安分局，交换人员审查数据等信息。
与省运管行政许可系统，交换行政许可数据。
与省运管行政处罚系统，交换行政处罚数据。
与省级考试系统，交换考试数据。
与本市区内具有汽车营运车辆综合性能检测资质的检测机构，交换车辆检测数据。
与市信用平台，交换驾驶员信用数据。
从省交通厅接入来自交通部的相关行业数据。
编辑：www.qiquhA.com.com篇2:公司运营管理信息平台建设方案
《新天际公司运营管理信息平台》
1.项目开发背景
1.1集团介绍
21世纪教育集团是新联合旗下的主要成员，目前拥有石家庄理工职业学院、石家庄铁道学院四方学院、河北大学影视艺术学院三所高等院校。自2000年开始，21世纪教育集团抓住中国大力发展民办教育的历史机遇，经过近十年的发展，已经成为中国环渤海区域最大的教育集团之一，在高职以上学历教育、素质教育及高校持有型物业经营等领域各有建树。
21世纪教育集团业务定位为：根据人的教育阶段和成长规律，为客户提供0到99岁的全面教育服务和教育解决方案。现有业务主要包括：幼儿教育(幼儿园、早教)、中小学个性化辅导、高等职业学历教育和持续教育。
21世纪教育集团
新天际公司
幼教事业部
中小学课外辅导事业部
体验式培训中心
理工学院
1.2组织架构介绍
其中：理工学院主要从事高等职业学历教育，新天际公司从事教育产业链延展。
1.3项目开发背景
新天际公司主要从事教育产业链延展工作。幼教事业部是以幼儿园连锁为基础，向早教、幼儿玩具图书、幼儿园教材教具开发与配售、师资培训等综合服务发展;中小学课外辅导事业部是以中小学生个性化课外辅导为核心业务，逐步丰富产品及服务内容，以学生综合测评、成长及升学顾问、全面素质提升等方面建立核心能力，逐步形成标准化、连锁发展;体验式培训中心是以户外体验式培训为核心业务，逐步向标准化加盟连锁发展。
一方面，各事业部的业务进展情况、客户信息、预算、收入、考核等业务执行信息对集团公司业务管理和控制具有重要意义。另一方面，由于教育业务涉及的人员众多，学生分布在不同的领域和地区，学生数量多，项目管理及客户关系复杂等因素导致实际管理中存在盲点，大量的信息需要收集整理，简单的信息管理手段难以应对，难以获得及时准确的信息。因此，建立《新天际运营管理信息平台》势在必行。
2项目建设目标
2.1总体目标
以网站的形式展示21世纪教育集团整体形象，对幼教、课外辅导、高等职业教育、体验式培训等各产品及服务的网站进行整合推广。
新天际公司对外建立门户网站，实现整合宣传和客户互动功能。其中，宣传类功能集成各业务板块，客户互动功能以课外辅导为主。对内建立客户资源管理系统，实现客户资源的集成和共享，以课外辅导事业部为主，集成幼教事业部和体验式培训中心。
2.2具体目标
实现客户信息的高效自动化流转;实现各事业部信息的精确化统计;实现领导层对以事业部为单位的工作小组监控和管理水平，提高决策分析的高效化;实现管理、统计、分析的高效、准确、直观。
让各事业部随时随地的汇报项目状况;让管理人员随时随地的了解其管理之内的业务状况;让公司各级领导层随时随地的及时、准确掌握公司项目整体运营情况;对管理信息能够准确定位，可追根溯源。对公司运营情况科学分析，对公司运营战略作正确决策。
3.职能部门描述
3.1课外辅导事业部
1、业务概述：以中小学生个性化课外辅导为核心业务，逐步丰富产品及服务内容，以学生综合测评、成长及升学顾问、全面素质提升等方面建立核心能力。逐步形成标准化、连锁发展。
2、组织机构和岗位
事业部：
总经理
总经理助理
市场部经理
运营管理部经理
人力资源及行政部经理
策划经理
人资及行政事务助理
教研培训主任
市场助理
学习中心组织机构：
校长
招生处处长
教务处处长
行政主任
教育顾问
教学专员
学生管理师
教学督导
教师
心理咨询师
行政文员
3、相关职责
l课外辅导事业部市场部职责：主要负责市场推广和市场开发。
编制年度、月度推广计划，并组织实施;
编制年度、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施;
组织公司产品和竞争对手产品的销售情况调查，市场机会开拓、合作伙伴开发、撰写市场调查报告;
建立销售情况统计台账，对市场反馈信息进行统计、分析及评价，提交周报、月报。
l课外辅导事业部运营管理部职责：主要负责培训、师资库建设、产品研发。
督导各个校区的建设、运营流程的标准化设计，以及更新和监督检查工作的开展;
组织新产品的研发、经营政策的制定，各个校区网站的建设、维护与督导;
督导各校区进行师资库建设及统筹;
每月教师课时费的统计汇总，提报教师资源统计周报、月报;
组织各校区的教学研讨会议的开展及全体员工的培训工作。
l学习中心招生处职责：主要负责客户转化和参与市场开拓。
全面负责本校区的招生咨询工作，设计并完善招生咨询的流程;
组织对教育顾问的岗前培训、在职培训;
帮助教育顾问完成高端客户的咨询服务并促成签单;
参与市场开拓，根据中小学辅导市场的需求变化，及时调整招生咨询的工作流程。
l学习中心教务处职责：主要负责教学、师资管理。
全面负责校区的教学工作，完成教学任务;
主持教研工作，开展教研活动，把握教学方向，提高教学质量和教学水平;
负责所有师资管理，稳定教师队伍;
负责建立健全常规教育教学和教科研制度，并监督检查;
负责教学相关资讯的收集和处理。
4、客户信息流程
3.2幼儿教育事业部
1、业务概述：以幼儿园连锁为基础，向早教、幼儿玩具图书、幼儿园教材教具开发与配售、师资培训等综合服务发展。
2、组织机构和岗位
事业部：
市场部经理
运营管理部经理
策划经理
招生主任
教育顾问
教研及培训主任
营养保健指导师
项目拓展部经理
项目拓展经理
人力资源及行政部经理
人资及行政事务助理
总经理
总经理助理
幼儿园：
园长
副园长
教务处处长
总务处处长
保健处处长
教师
外籍教师
采购员
保安员
保洁员
厨师
厨工
保育员
3、相关职责
l幼教事业部市场部职责：主要负责市场推广和招生。
l幼教事业部运营管理部职责：主要负责标准化、客服体系、运营监管。
l幼儿园职责：教学教辅工作和幼儿保育工作。
4、客户信息流程
3.3体验式培训中心
1、业务概述：以户外体验式培训为核心业务，逐步向标准化加盟连锁发展。
2、组织机构
总监
客服经理
培训经理
培训顾问
销售秘书
培训师
设备及基地建设主任
总监助理
3、相关职责
l客服部职责：主要负责客户咨询、客户服务、投诉、客户调查。
l市场部职责：主要负责组织销售、营销推广。
l培训部职责：主要负责项目实施与分析、产品研发、标准化。
4、客户信息流程
4.项目建设内容
4.1客户管理系统
模块
功能
市场管理
市场推广活动情况、潜在客户信息收集，对潜在客户信息进行分类，并分配到相关部门和员工。
咨询管理
对潜在客户进行跟进，使其成为机会客户，不能成为机会客户的也应详细记录并分类，以成为其他产品的潜在客户。教育顾问咨询情况的详细记录、学习情况分析和建议、测评系统。
订单管理
对机会客户签单管理，交费管理，整理需要给教务部门交接的客户资料。
教学过程
记录客户的课程安排、教师安排、课时消耗、教学效果、评价反馈以及回访记录等教学实施过程中的各项资料。建立完善的客户档案。
信息查询
分类查询潜在客户、机会客户、正式客户等所有客户列表，以及详细情况。自定义条件进行多种查询。
资源中心
知识管理、内部交流、通讯录、产品列表、价格查询、校区分布查询等。
报表分析
分部门、分类别及自定义条件进行数据统计查询，产生各类报表，并生成必要的图表。
系统管理
部门设置、用户管理、权限分配、系统设置等。
说明：
幼教、课外辅导、体验式培训等各业务单元的主要功能基本相同，登录时进行选择以示区分，登录后的界面相同，只是获取数据库中的不同表格的信息，操作的客户对象不同，记录表格、报表等样式也不相同。
不同用户登录后根据各自权限的不同，显示不同的功能项。无权操作的功能项不显示。
4.2门户系统
4.2.1门户网站内容发布系统
●用户注册、论坛、用户空间、投诉反馈、网上调查等。
●新用户通过网络注册报名，注册信息导入客户管理系统。
●已签约的客户通过网上注册，激活用户空间，调阅客户管理系统中的有关信息。
●注册用户可以实现在线测评、在线订购产品及购物车功能。
●客户论坛：公司与客户、客户与客户交流的平台。
●投诉反馈：对公司的产品及服务等进行评价反馈或投诉。
●网上调查：对客户的服务需求等进行在线调查，对新产品开发提供参考。
●在线咨询：
4.2.2
门户网站前台页面
一级栏目
二级栏目或说明
关于新天际
简介、历程、文化
新天际动态
经营动态、市场活动、媒体聚焦
新天际产品
幼儿教育、中小学个性化辅导、高等职业教育、体验式培训
用户空间
在线注册，在线测评，我的成长历程
论坛
投诉反馈
统一表单格式，提交后转入客户管理系统，在线显示部分结果
在线咨询
分别列示各单元名称，点击进入统一的表单，转入客户管理系统，在线显示部分结果
网上调查
适时登出1~2个调查问题
合作专区
连锁加盟、全资收购等合作模式的介绍
教育研究
刊登内部原创研究文章或摘选文章
广告管理
分网站链接
首页适当位置列示各子网站的链接列表
5系统建设要求
5.1系统性能要求
1、系统响应时间
在线业务处理类功能的平均响应速度最长不应大于3秒。
在线分析类功能(中长期报表的生成)平均的响应时间最长不超过3分钟。
上述要求应在网速在1M以为限。
2、系统可扩展性
系统应能满足扩展需求，在保持系统持续运行的情况下，不需要重新部署(安装)增加功能，对现有功能进行调整。
3、系统安全性
满足数据保密及授权管理需求。
4、数据量需求
系统能够满足至少10年的数据存储需求(即在当前的业务数据水平下，不需要删除数据，持续运10年的数据量)
5.2系统建设模式和时间期限
1、系统建设模式
目标系统应满足公司需求，完全达到上述业务和管理需求，并对公司管理提出合理化建议。
若无满足上述要求的商品化套件，可以采用定制开发的模式。选择适应的管理软件供应商根据公司业务和管理模式量身定制。
2、系统建设的时间期限
考虑到系统建设的工作量，系统建设工期应控制在3至6个月范围内。
5.3系统技术架构要求
1、基于SOA架构，系统和随业务变化进行扩张。
2、模块之间、跨语言跨平台之间的接口调用，应用SOAP技术。
3、数据模型的设计和调用，应该遵循面向对象的思想，做好对象与关系型数据库的映射。
4、各个模块、各个系统(即使分布式部署)，应该具备SSO功能，做到一处登录，到处运行。
5、涉及到用户权限的部分，考虑分级授权的策略。
6、系统内置搜索引擎，具备站内搜索对比分析。
7、具备上下及跨级钻取、旋转、平移等基本的报表分析功能，可做图表间的超链接联动分析，成熟的图表的导出成excel、PDF等常用文件格式的功能，支持flash形式的展现，可灵活设置图表风格，支持多种展现方式。
8、具备图表预警功能，支持图表的定制，并可与相关图表进行联动分析，可以做If分析，并可便捷的更新数据。
5.4系统网络环境
系统基于互联网运行，公司员工可在全国各地访问系统。
5.5系统数据安全策略
系统要保证全天24小时运行，全年宕机时间不得超过10小时。要适时备份数据。要保证系统登录安全、防止身份冒充。保证信息的完整性和不可抵赖性。系统信息不能遭到非法破获。系统数据不能被无关人员窃取和篡改。
5.6系统管理与维护策略
严格区分各个用户的使用角色，不得越权访问。系统管理员不得查看业务数据。系统上线后提供2年的免费服务，在业务性和非功能性需求下，系统出现异常在在两小时之内给予现场维护，排除故障。
6项目实施
6.1项目实施进度要求
软件开发项目实施中进度控制是项目管理的关键。若某个分项或阶段实施的进度没有把握好，则会影响整个项目的进度，因此，在实施时尽可能地排除或减少干扰因素对进度的影响，确保项目实施的进度。在这次整个项目的实施过程中主要分为十个阶段：项目计划、需求调研、系统开发、功能界面设计、数据库设计、安装调试、用户培训、系统试运行、系统运行、系统验收。
6.1.1项目计划
项目小组主要成员进驻现场，双方召开项目启动会议，讨论确定初步的项目整体实施计划，向甲方提交并确认《项目实施计划》、《项目风险管理计划》、《变更管理计划》等文档。
甲方准备工作：根据《项目实施准备工作确认书》，准备项目人员进场条件和环境。
完成标志：双方签字确认《项目实施计划》
6.1.2需求调研
根据合同、标书等资料，确定需求调研的内容，项目负责人和用户共同商讨并制定调研计划。调研可能涉及到多个部门的人员，由用户协调，时间应紧凑、合理。需求调研工作计划应包括需求调研的各项具体内容、时间和双方
参与人员。
需求调研的内容分为两分部：一部分是基于系统管理需求的调研，如：组织架构、人员权限等。调研的范围：公司主要软件使用人。另一部分是基于业务管理需求的调研，如：工程管理、工程信息采集、合同管理、收支管理、成本管理。
调研结束后，针对需求调研的内容分别提供《系统需求文档》和《系统详细设计文档》，文档内容描述应清楚和严谨，双方理解一致。
《系统需求文档》作为项目的重要基准之一，影响到项目的进度、成本和风险等，必须予以充分重视。
甲方准备工作：根据需求调研计划，协调安排各部门，配合完成需求调研工作，并对提交的文档进行确认。
完成标志：双方签字确认《系统需求文档》和《系统详细设计文档》。
6.1.3系统开发
根据双方签字确认的《系统需求文档》和《系统详细设计文档》开始界面设计，界面设计完成后经操作人员、事业部经理和主要领导审核确认后，进行系统开发。系统开发结束进行系统测试与回归测试，修改系统的错误与缺陷，提高系统的稳定性。
甲方准备工作：界面设计过程中积极给予配合，在系统开发结束前准备好软件安装所需的硬件环境。
完成标志：双方签字确认《系统功能界面确认报告》、《开发设计文档》
6.1.4安装调试
进行系统的总体调试，对系统的软、硬件进行统一联调，确保系统软、硬件各项技术、性能和功能指标都达到设计要求，具备系统运行条件。
甲方准备工作：配合进行设备接收、调试以及组织人员进行培训。
完成标志：《系统安装报告》、《系统测试报告》
6.1.5用户培训
制定培训计划，确定企业参与培训的人员，培训的人员应是企业的所有软件使用人员和系统管理员。培训分为两个阶段进行。
第一阶段：培训公司的所有软件使用人员包括一般用户和领导用户，培训的重点是让用户掌握自己需要的功能模块的操作及常见问题的解决方法等。
第二阶段：培训系统管理员，培训的重点是能安装、维护系统，人员权限、组织机构设置等。
甲方准备工作：根据培训计划组织好，培训人员及相应的培训环境及设施，如教室、电脑、投影仪、白板等。
完成标志：完成《用户培训手册》、《管理员培训手册》、《系统运维手册》、《用户培训确认表》、《系统管员培训确认表》
6.1.6系统试运行
用户培训的同时即进入系统试运行阶段。
项目人员应和用户一起制定运行计划、协调部门和资源。试运行阶段由用户负责，项目人员提供整体规划和指导，处理和解决可能出现的问题。只有各部门的积极配合和参与才能保证系统的正常运转。
6.1.7系统运行
公司进入系统的正式运行阶段，系统的各功能模块全面启用。
6.1.8系统验收
u在验收阶段就将项目实施的各个阶段编写的文档统一整理成册，刻录成光盘统一提交给用户方。
6.2项目实施组织
项目实施组织应由两部分组成：
u由公司成立一个专门的实施组，全面负责系统的实施工作。
u由公司成立项目实施组，负责软件安装、调试及用户培训等工作。
公司实施组：主要包括领导小组、实施小组和应用组三级。领导小组、实施小组和应用组的关系是环环相扣的，下层的负责人是上层的成员，如应用组的负责人是实施小组的成员，实施小组的组长是领导小组的成员，实施组织负责人是企业的一把手。
6.3项目实施人员及能力
项目实施前成立项目领导小组、实施小组和应用小组，项目各小组的组成和职责如下：
u领导小组：由公司领导人及实施负责人组成，对整个实施的成败负责;根据系统的功能结构，管理流程，调整企业的业务流程;
u实施小组：由公司副总及个部门负责人组成，负责系统实施的全面工作;根据系统的功能，确定参与系统操作人员并合理分工;将系统的每一个功能落实到相应的部门、人员来负责，充分的利用软件资源;
u应用小组：由相关的职能部门的骨干组成，负责完成实施小组下达的工作。
项目实施人员应具备的能力：
u需求调研人员：有良好的语言表达能力和业务沟通能力。深入企业内部，完成软件的需求调研工作使软件满足用户的需要;
u技术支持人员：有专业的计算机知识。负责系统的软、硬件统一连调，确保系统软、硬件各项技术、性能和功能指标都达到设计要求;
u培训教师：负责系统使用操作的讲解，使用户能够独力操作软件系统并解决常见的操作问题。
7系统培训
7.1培训教材完备程度
公司将为所有参与培训的人员提供完整的电子文档培训教材，教材的内容根据企业的实际情况进行编写，配以图片文字说明，用户可以根据提供教材，完成学习的内容。
7.2培训教师能力说明
软件的培训可以说是软件产品服务主线的一个决定性环节，软件的成功离不开培训教师成功讲解。俗话说：要想培训别人，先得培训自己。培训教师都具备以下工作能力：
u熟练操作软件系统，解答操作系统在实际应用中出现的各种常见问题;
u具有良好的语言表达能力和业务沟通能力
u在工作中态度认真、负责、有耐心，直到用户听懂，满意。
u具备丰富的软件项目培训经验;
8售后服务要求
8.1提供免费服务
u对本次招标的软件系统免费保修一年;
u质量保证期从系统验收通过之日起计算;
u在质量保证期内，免费为正常使用情况下的软件提供故障维护服务;
u在质量保证期内，严格按照故障响应时间提供各项服务。;
u向项目单位提供技术支持，并为今后用户系统中主要的功能扩充提供至少3年的技术支持。
8.2提供的特殊服务
在产品保证期内公司无偿提供下以特殊服务：
u负责系统状态报告和故障预测;
u在保修期内，现场对设备进行检查，对网络现状做出评估，预测可能出现的故障，并提出预防策略以及提高网络性能的优化建议。
u软件版本升级与增强;
u当系统供应商发布新版的部件后，我们会选择对系统性能有改善或可以减少系统故障的补充部件，有计划地对所有系统进行升级，更新。
篇3:网约车监管信息平台建设方案
网约车监管信息交互平台建设方案
目录
1.系统概述4
1.1.项目背景4
1.2.系统建设目标5
1.3.系统性能的基本要求6
1.4.系统建设内容7
1.5.系统建设依据10
1.6.系统应用架构10
2.互联网申报系统12
2.1.注册账户12
2.2.办理车辆运输证13
2.3.办理驾驶员证14
2.4.网约车平台注册14
3.考试及管理系统15
3.1.考试管理15
3.2.考试答题18
4.网约车资质审查与管理系统18
4.1.资质信息审查18
4.2.资质信息管理19
4.3.组织权限管理21
5.约租车营运动态监管平台21
5.1.车辆运营综合监控21
5.2.特定区域车辆监测23
5.3.历史轨迹回放23
5.4.车辆运营管理23
5.5.日常营运监测预警23
6.约租车信息共享与报送系统25
6.1.数据共享服务25
6.2.数据报送服务25
7.服务质量综合管理系统26
7.1.投诉信息管理26
7.2.评价信息管理26
7.3.执法稽查管理27
7.4.服务质量监督考评27
7.5.人员继续教育27
8.行业管理辅助决策支撑系统28
8.1.基础类数据查询28
8.2.经营业务类数据查询28
8.3.企业经营情况统计28
8.4.车辆运行信息统计29
8.5.订单数据统计29
8.6.行业运营数据统计29
8.7.服务质量数据统计29
9.应急处置监管平台30
9.1.应急资源管理30
9.2.应急接入30
9.3.应急处置30
9.4.评估分析31
10.约租车公众信息服务平台31
10.1.约租车资格信息查询31
10.2.约租车诚信服务信息查询31
10.3.约租车信息公布32
11.约租车数据资源中心32
1.系统概述
1.1.项目背景
20**年5月，国务院发布《关于20**年深化经济体制改革重点工作意见的通知》明确提出，今年将出台深化出租汽车行业改革指导意见。随后，交通运输部也下发《关于促进手机软件召车等出租汽车电召服务有序发展的通知》的意见稿，拟逐步实现约租车电召服务统一接入管理。
20**年12月2日，本市以国务院和交通部对出租汽车行业深入改革的要求和推进“互联网+”行动等重大决策为指导，认真落实省委、省政府决策部署和市委深化改革意见，坚持问题导向、稳改结合、以人为本、鼓励创新、规范发展的原则，制定并正式发布了《
本市深化出租汽车行业改革的实施意见》，决定先行实施出租汽车行业改革，加快推进“互联网+”行动，适时出台规范网络约租车政策，有序发展网络约租车新型业态。
20**年10月29日，本市政府正式发布《本市网络预约出租汽车和私人小客车合乘管理实施细则(试行)》，为网约车行业规范管理指明了方向，并将为加强约租车行业统一监管，促进约租车行业与互联网融合创新，确保行业健康稳定发展奠定基础，同时也为社会公众享受更加安全便捷服务提供了保障。
1.2.系统建设目标
在政务云网络和基础设备等基础资源上，建立本市约租车监管平台,采集在本市运营的，并涵盖传统巡游出租车、网约车、私人小客车合乘车等各服务类型的约租车的基础数据、GPS
数据和营运数据，建设规模为含有X
万辆左右的本市约租车监管平台。通过对平台系统开发及使用，提升约租车行业服务水平，提高行业管理部门信息化监管水平，规范行业秩序，提升创新服务意识，增强约租车行业信息化建设能力，提高行业信息共享和互联互通。该系统依托现有信息化基础平台和应用平台，通过利用云计算、北斗/GPS卫星定位技术，大屏显示技术、结合GIS技术、移动互联网技术，移动通信技术、数据库技术、计算机控制技术等多项现代信息技术和管理创
(一)创新技术手段，提高系统适应性和经济性。系统设计严格按照国家有关标准，适应我国的政策法规、组织形式、数据格式和现有的设计及习惯，采用适度超前的创新技术，保证技术上的可行性和良好的性价比。在系统建设中，确保投资的长期有效使用。充分利用我区现有的电子政务平台，既保护已有设备投资又考虑新设备投资，尽量减少项目的经费投入。
(二)采用现代管理理论，考虑系统先进性和开放性。
应用公共管理、公共服务和公共经济等现代管理理论，在充分借鉴各地成功的网约车管理经验的基础上，为我市网约车管理创新建设提供一个完善的信息化平台。要求系统设计采用先进的概念、技术和方法，同时要求所采用的设备、工具相对成熟，并采用开放性标准，以提高系统的兼容性，增强协同运行能力，保证系统功能不断扩展。
(三)实现信息共享，提高系统可靠性、安全性和易维护。
网约车管理创新系统整合物联网、卫星定位，云计算等多种技术，加强系统之间的互联互通、信息共享。网约车监控牵涉到车辆本身，驾驶员的利益、安全，各项数据信息的实时性、安全保密性要求较高。在系统建设中，既要考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，建立完善的安全管理体系;系统具有高可靠性和强大的容错能力;系统要求易于维护，有良好的售后技术支持和完善的服务体系。
1.3.系统性能的基本要求
1、中心数据库服务器
中心数据库是整个系统的核心，存储着所有的业务数据以及车辆行驶数据。该数据库具有以下特点：
■数据量较大，数据交换能力要求较高,数据存储能力要求达到100T级别，设计系统能存储300000台车2年以上的数据，10000个在线用户的数据访问。
■数据保密性要求比较高，中心服务器要求运行在区电子政务网络，逻辑与外网隔离，用户只能权限访问数据库。
2、通讯服务器
通讯服务器负责中心与终端之间的通信，实现数据采集和指令下发。通讯服务器的特点：
■数据交换频率大，通讯服务器必需提供能同时与3000台终端进行数据交换的能力，并将终端上传的数据保存到中心服务器。
■数据时效性高，终端上传车辆定位数据周期必需小于30秒，报警数据必需立即上报到中心。
■通讯服务器直接与外部网络进行联系，系统安全性要求比较高。
3、Web服务器
安装并发布车辆管理信息系统的服务器端，响应客户端的访问请求，提供车辆监控和管理等服务。Web服务器联结操作用户与中心数据库，完成用户对车辆的监控和管理的具体操作。
1.4.系统建设内容
市约租车监管平台重点实现功能内容建设如下所示：
1、建立互联网申报系统，借助互联网技术实现网约车车辆运输证、驾驶员证线上申报，取得相应行政许可后，方可从事网约车经营活动。同时也支持各家网约车平台与监管平台，通过接口形式完成大量动态数据和静态数据的采集。网约车平台可以线上为车辆所有人和驾驶员代办证件申请。
2、建立考试及管理系统，为行业从业人员资格证考试提供无纸化管理，不仅协助行业监管部门服务于从业人员考试，而且还可以向社会提供从业资格证考试服务。
3、建立网约车资质审查与管理系统，为行业监管单位提供一种便捷的管理手段，通过对从互联网上申报而来的行业基础信息，依据《本市网络预约出租汽车和私人小客车合乘管理实施细则(试行)》的要求，依法统一受理并进行资质审查与管理，为后期行业监管把好关口。在申报入网和日常运营资质审查过程中，做好申报信息的报备、注册、注销管理。
4、建立约租车营运动态监管平台，借助GIS地图实现约租车行业营运动态监管，整合约租车行业所有信息资源，对约租车行业进行全过程、全方位、实时动态监管，增强约租车行业营运信息的实时监测和预报警，及时发现行业营运中存在的管理和安全问题，并根据需要对指定条件的约租车运行状态进行查询和历史追溯。
5、建立约租车信息共享与报送系统，实现约租车行业业务信息、安全信息、评价信息、车辆和驾驶员基础信息等信息的共享和互联互通。通过先进的信息同步等技术手段，最终实现对约租车行业以及相关政府部门之间信息资源整合与共享交换，建设成本市约租车数据监管资源中心，为后续建设相关应用系统奠定良好的基础。
6、建立服务质量综合管理系统，实现约租车投诉信息、评价信息、执法稽查等服务质量信息的收集，并根据行业相关标准和规范，实现管理服务平台、约租车以及驾驶员等服务质量信息的查询。
7、建立行业管理辅助决策支撑系统，实现各服务平台提交的营运业务数据收集，对接入的大量数据进行深度挖掘和数据的可视化分析，并定期形成报告，协助监管部门对约租车实时监测，为巡游出租车顶层管理提供决策依据。
8、建立应急处置监管平台，实现约租车行业应急处理能力，通过监管平台的建设提升行业管理部门处理现场、非现场应急事件的水平和移动执法能力。行业管理部门可以借助该平台实现对约租车有关的特殊情况、突发事件进行监控、处理，能够保证约租车行业整体平稳、正常、健康、有序的运营和发展。
9、建立约租车公众信息服务平台，实现对约租车行政许可审批结果、约租车资格信息、约租车服务质量信息以及其他约租车相关信息的发布和查询等一系列便民服务。
10、建立约租车数据资源中心,采集在本市运营的，并涵盖传统巡游出租车、网约车、私人小客车合乘车等各服务类型的约租车的基础信息数据、经营信息数据、订单信息数据、定位信息数据、服务质量信息数据、执法稽查信息数据、以及私人小客车合乘信息数据等，建设本市约租车数据资源中心，为后续建设相关应用系统奠定良好的基础。
1.5.系统建设依据
根据国家和行业相关标准、规范进行设计、建设和验收。通常依据的标准和规范主要包括：*X
1.6.系统应用架构
网约车管理信息系统采用SOA架构思想开发，基于松耦合方式的、以提供Web服务为中心的系统体系构架，用户能在任何地方、任何时间、使用任何上网设备访问信息系统处理业务，并具有信息共享、业务处理协作和服务协作的能力，形成统一的协同应用系统。系统采用多层架构技术,总体采用用户层,服务层,数据层三层架构。
2.互联网申报系统
2.1.注册账户
申请人阅读《本市网络预约出租汽车和私人小客车合乘管理实施细则(试行)》等相关规定办法，填写身份信息，完成账户注册。信息包括所有人、手机号、密码等。只有注册成功后，才可以进行信息申报。
2.2.办理车辆运输证
注册成功后，可以申请办理车辆运输证。
1.申请办理网约车预受理证明
申请人在线如实填写需要申报车辆的检索关键字
车辆基本信息，申请办理网约车预受理证明，并上传机动车行驶证等相关电子影印件,确认提交后等待相关主管部门受理审批结果通知，前往车管所根据要求办理登记或变更手续。
2.申请网络预约出租汽车运输证
申请人办理变更车辆使用性质为“预约出租客运”后，申请人需要在网站上补充上传变更后的新机动车行驶证等相关证明资料。
3.市运管部门签发电子证件
市运管部门受理后，经审核，符合条件的，签发电子证件，并推送二维码号至申请人，不符合的，说明原因，退回申请。
2.3.办理驾驶员证
注册成功后，可以申请办理驾驶员证。
1.报名考试
申请人在线如实填写驾驶员基本信息，申请报名考试。信息包括驾驶证号等，并上传一寸驾驶员免冠近期照片、身份证明等相关电子影印件，确认提交后，等待相关主管部门受理审核并以短信和网站通知通告方式告知申请人。
2.预约考试
通过审核后，驾驶员可在线预约考试，选择考点、考场、时间、科目等信息，并按预约信息准时前往指定地点参加考试。
3.参加考试
驾驶员在计算机上参加统一的从业资格考试，系统自动批改成绩，并当场认定考试结果。首次参加考试的，须全国公共科目和区域科目在同一区域完成。考试内容详情参考“3.1.2考试及管理系统”。
4.市运管部门签发电子证件
考试合格的，市运管部门签发电子证件，并推送二维码至申请人，不符合的，说明原因，退回申请。
2.4.网约车平台注册
线上注册成功后，待经营许可通过审批，即可办理签约手续。
1.平台注册
平台需要在线填报注册信息，包括平台名称、法人电话等平台信息，完成在线注册。
2.办理签约手续
平台通过出租汽车主管部门审批后，需要在线办理车辆、驾驶员相关签约手续，完成信息匹配，车辆与驾驶员方可上线运营。
3.考试及管理系统
3.1.考试管理
1.考试计划管理
(1)添加考试计划：根据区域自动匹配考点和考场进行选择，添加计划时设定本场考试的科目、考核人员等信息，并添加考试卷。
(2)考试计划查询：根据考试期次、考试日期综合查询已添加完成或已发布的考试计划，可进行修改、删除、发布等操作。
(3)查询已预约详情：可以根据日期等查询所有已发布和历史考试计划列表，包括：计划名称、考试类型、考点、详情。
(4)考点维护：新增考点或考场，并对已有的考点考场进行维护。
2.考试管理
(1)开始考试：开始考试时需要通过两位现场考核员同时登录进行授权，该授权人员需匹配考试计划中的主考核员，若不对应无法开启考场。
(2)监考：对“正在考试”的记录，考核员可以执行监考操作。功能包含暂停考试时间、加入黑名单等功能。
(3)结束考试：单个考生可提前自行交卷，考场考试时间计时结束时，所有考试终端结束当前科目考试并计算当前科目考生成绩。
(4)黑名单管理：黑名单的添加除了可以在考试过程中的监考功能中操作，也可以在事后找到黑名单管理中的添加黑名单来进行添加。
(5)签到管理：考试现场设有一台监考人员管理机，考生达到考场时出示准考证进行二维码扫码签到。
(6)成绩审核：管理员可对考试结束的考场名下的所有考生成绩进行审核。
3.考题管理
(1)添加考题：题库的来源有多种，系统支持导入和手动添加、多条记录添加。
(2)试卷管理：管理人员可以针对科目或针对考试期次设计一张考试卷，该考试卷考题将作为对应的考试期次或科目的指定试卷。
(3)题型维护：支持对题型进行维护。
(4)规则设计：支持对考试卷进行多种规则的设计。
4.报表统计
(1)考生成绩查询：通过考试期次或搜索到某一考点或考场的考试时间段，检索出相关的考场内所有考生的考试记录，列出考生成绩并给出结论。
(2)报名人数统计：通过查询条件查询每一场考试的实际报名人数比率或考点报名人数与计划人数的比率。
(3)考试通过率查询：根据条件查询考试通过率情况。
5.系统管理
(1)角色管理：建立系统账户角色。
(2)账户权限管理：超级用户可修改所有账号的账号密码和权限。
(3)监考权限：对考试进行监考。
(4)现场管理权限：开启、结束考场。
以上权限可灵活分配给不同级别的用户，界面建议使用勾选，非超级管理员权限进入该界面可修改个人账号密码。
3.2.考试答题
1.登陆考试：考生通过准考证号和身份证号登录，登录时检查考点、考场、时间，核对通过方可登录。
2.考试答题：
(1)开始答题：进入答题界面时，显示考生相关个人信息，以及考试题目类型及考试题序，已答题目快捷指向处采用其他颜色进行标识。
(2)强制交卷：已回答完毕但未到考试时间的考生，可发起强制交卷，强制交卷一旦提交确认，系统自动生成考试成绩并开始下一科目考试，提早交卷的考生下一科目考试时间不变。
(3)统一交卷：考试时间计时结束，管理端后台自动结束本考场考试时间，并提交所有考生答题试卷。
3.补考管理
初次考试不通过，7天内不许预约考试。补考考试不通过的，15天不许预约考试。
4.网约车资质审查与管理系统
4.1.资质信息审查
1.申报信息预审
(1)网约车车辆运输证预审
网约车车辆运输证预审信息，包括：机动车所有人信息、机动车基本信息、卫星定位装置、应急报警装置、喷涂标识、顶灯装置以及机动车所有人证明、车辆照片等信息。
(2)网约车驾驶员证预审
网约车驾驶员证预审信息，包括：驾驶员身份信息、驾驶证信息以及身份证明、驾驶证件、本人有效照片等信息。
2.资质许可审批
(1)网约车车辆运输证审批
操作人员登录系统，可以查询通过资质预审的记录，并根据规定条件，对许可记录进行许可审批，符合条件的，允许签发电子证件。发送方式为短信通知。
(2)网约车驾驶员证审批
操作人员登录系统，可以查询通过资质预审的记录，并根据规定条件，对许可记录进行许可审批，符合条件的，允许签发电子证件。发送方式为短信通知。
3.日常运营审查
车辆和驾驶员方面，系统需要根据申请信息，要求做到根据相关办法逾期前1个月提醒申请人相关证件即将过期。提醒内容主要包括：网络预约出租汽车运输证等许可证件。
4.2.资质信息管理
1.资质信息管理
(1)网约车经营者资质录入
操作人员登录系统，对线下审批合格，已颁发“网络预约出租汽车经营许可证”的平台档案信息进行录入，支持查看所有网约车服务平台情况。
(2)网约车车辆资质查询
操作人员登录系统，对线上审批合格，已颁发“网络预约出租汽车运输证”的车辆，支持查看所有网约车基本信息,支持查询等操作。
(3)网约车驾驶员资质查询
操作人员登录系统，对线上审批合格，已颁发“网络预约出租汽车驾驶员证”的驾驶员，支持查看所有驾驶员基本信息,支持查询等操作。
(4)合乘信息服务平台资质备案
合乘信息服务平台需要向出租汽车主管部门提供私人小客车合乘车辆信息，合乘规则进行备案。支持查询所有私人小客车合乘车辆信息,支持查询等操作。
2.资质注销管理
监管平台依规实现对服务平台、网约车、驾驶员信息以及合乘服务平台提供的合乘服务提供者车辆、人员信息以及合乘规则进行备案存储，同时依据日常运营审查的结果对以上信息进行注销管理，并将审查结果反馈给申请人。相关主管部门可以按照现行的行政处罚、许可等相关流程实现网约车经营者、网约车、驾驶员的退出机制管理。
4.3.组织权限管理
操作人员登录系统后，可以对用户和角色进行配置管理。操作人员登录系统，系统列表显示所有已创建的用户。可以添加一个新的用户。对已有的用户可以进行编辑，进行信息修改和权限分配。
5.约租车营运动态监管平台
实现约租车(网约车、巡游车和私人小客车合乘车)行业车辆营运动态监管，对约租车行业进行全过程、全方位、实时动态监管，增强约租车行业营运信息的实时监测和预报警。
借助电子地图，实时了解和掌握情况，真实的将数据反应到地图上，使看似无序、杂乱的数据，在地图上真实的展示行业监管所要监控的信息，提高行业监管信息化水平。
5.1.车辆运营综合监控
1.车辆定位查询
通过接入车辆定位信息，结合电子地理信息服务，可随时对约租车车辆进行监控。监控操作包括跟踪、查询位置等，获得该车的位置、行驶方向及行驶速度等信息，在电子地图上实时显示。
2.车辆实时跟踪
根据车牌号等信息查询指定车辆后,对指定车辆进行实时位置跟踪。
3.车辆聚合展示
在电子地图上以聚合的方式展现车辆分布信息，以分级缩放在地图上显示车辆卫星定位点的聚集度和实时位置状态，并定时刷新。
5.2.特定区域车辆监测
系统对预先指定区域、重要活动场所或大型枢纽场站等特定区域的提供专门的视图进行车辆运营监测，监控特定区域运力分布和运营状况，并通过图表的方式实时展示区域运力情况和发展态势。
5.3.历史轨迹回放
利用车辆实时监控的数据库功能可任意查询选定车辆的历史信息，如车主资料、车牌、型号及历史记录等;支持模糊查询，可输入部分信息进行查询，将得到符合条件的所有项目。查询结果的展示方式可以是车辆运行速度曲线、空重比例饼图和车辆运行轨迹查询。支持多车的历史轨迹回放功能，并支持同一车辆多段时间的历史轨迹对比显示。
5.4.车辆运营管理
实现车辆实时上线管理，单车不允许同时登陆多个服务平台进行约车业务，如果发现此类问题由监管平台向服务平台提供信息，由服务平台进行下线或关闭处理。
为保障车辆营运安全监管，在网约车营运时不允许网约车平台向其发送抢单信息。
5.5.日常营运监测预警
实现对约租车车辆重点区域需求及道路状况的预警，提供异常和突发偏离区域的行驶监测，并监测非法聚集等异常事件。
(1)疲劳驾驶预警
对在线运营驾驶员工作时间进行实时监控，对司机超时驾驶进行报警提醒。
(2)道路状况预警
调取互联网地图路况接口，实时显示道路通堵情况。如高德地图。
(3)车辆越区经营预警
根据车辆的订单条件信息，对起点和讫点不在经营区域内的车辆进行核查预警
(4)重点区域聚集报警
实现对约租车平台公司报送的实时数据进行分析、汇总，对特定区域的车辆异常聚集进行提示预警。
(5)特殊车辆查找
根据乘客联系方式、上下车时间、上下车地点和乘客辅助描述信息等条件查找车辆，并将查找结果录入系统，可用于失物招领、异常车辆稽查等应用。
(6)车辆异常营运预警
分别对网约车异常巡游和私人小客车合乘车(4次/天)异常营运进行预警提示，协助监管部门对其进行实时监控。
6.约租车信息共享与报送系统
实现约租车(网约车、巡游车和私人小客车合乘车)监管平台与行业监管部门之间数据的共享，为约租车监管平台应用系统的日常运营提供数据支撑。
6.1.数据共享服务
数据共享服务，主要是实现在约租车监管平台上申请的信息，经过相关主管部门受理后的结果，推送到相关兄弟部门，如车管所。
6.2.数据报送服务
实现约租车监管平台与市交通局、省交通厅、交通部信息的报送，主要报送企业经营统计信息、车辆运行统计信息、订单数据统计信息、行业运营统计信息、服务评价统计信息等业务统计数据。
7.服务质量综合管理系统
实现约租车(网约车、巡游车和私人小客车合乘车)投诉信息、评价信息等服务信息等服务质量信息的收集，并根据行业相关标准和规范，对驾驶员服务评价、投诉执法等人员信用信息进行记录和查询。
7.1.投诉信息管理
由12328热线系统处理的投诉信息，通过接口及时交换给监管平台，由监管平台对投诉信息进行挖掘分析，协助监管部门规范约租车行业秩序。
7.2.评价信息管理
各家网约车平台需要在自身平台评价体系的基础上，定期向监管平台提交评价结果，由监管平台建立司机、乘客诚信档案，对司机、乘客的评价行为进行全记录，并向从业人员、公众、管理部门提供信息查询和比对。
7.3.执法稽查管理
对各县市执法稽查机构提供的执法稽查结果，查询统计网络预约出租汽车的违规情况，以及非法营运车辆违规情况等信息。
同时根据空间、时间维度，对执法稽查信息进行统计分析，挖掘执法稽查过程中约租车经营违规各种规律，为执法稽查机构提供决策支持，提高执法稽查效率。
7.4.服务质量监督考评
建立约租车平台公司、驾驶员的服务质量档案，按照相关指标对服务质量进行考评，并定期发布企业和驾驶员的服务质量考评结果。
(1)服务质量信息查询
实现服务质量信息查询，包括驾驶员信誉等级、平台公司信誉等级等。
(2)服务质量信息发布
通过对外定期公布服务质量信息，方便乘客选择乘车，规范行业秩序。
7.5.人员继续教育
约租车平台公司，负责所辖人员的三年一次的继续教育工作，数据需要定期传输到监管平台，由相关部门实现人员继续教育数据的统计分析和查询管理，并可以对未完成继续教育的人员进行状态管理。
8.行业管理辅助决策支撑系统
监管平台根据各家网约车平台公司提交的营运业务数据，进行一系列的营运情况分析，并定期形成报告，协助监管部门对约租车(网约车、巡游车和私人小客车合乘车)实时监测，为行业管理部门提供决策依据。
主要功能要求如下：
8.1.基础类数据查询
约租车营运信息的基础数据，该类信息往往为静态信息。主要包括：约租车平台公司信息查询、约租车车辆信息查询、约租车驾驶员信息查询等基础许可类信息查询。
8.2.经营业务类数据查询
主要包括约租车订单业务信息查询、企业经营数据查询、服务评价数据查询、私人小客车合乘车信息查询(包括合乘次数)等经营业务类信息查询。
8.3.企业经营情况统计
支持按照地区、时间段等不同条件，统计各网约车平台基本运行情况、订单情况、车辆使用情况、有效载客时间、运营里程、在线率等。
8.4.车辆运行信息统计
支持按照地区、企业、时间段等不同条件维度，统计不同营运类型车辆的在线情况等运营信息，并以表格、图形的方式进行展示。
(1)巡游车专题：包括上线率、营运时间、营运里程、营收分析、车辆分析、司机分析等。
(2)网约车专题：包括上线率、营运时间、营运里程、车辆分析、司机分析等。
(3)私人小客车合乘车专题：上线率、私人小客车合乘车时间分析、私人小客车合乘车次数分析、车辆分析、司机分析等。
8.5.订单数据统计
支持按照企业、车辆、驾驶员等不同条件维度，统计订单汇总数据。
8.6.行业运营数据统计
支持按照地区、企业、时间段等不同条件维度，统计行业运营汇总数据，包括运营车辆数量、驾驶员数量、订单数据、违约订单数、运营里程等指标。
8.7.服务质量数据统计
支持按照企业、车辆、驾驶员等不同条件维度，统计评价信息、投诉信息，并支持信息查询。
9.应急处置监管平台
应急处置监管平台主要功能是服务平台在接收到约租车(网约车、巡游车和私人小客车合乘车)突发事件或报警信息后，实时向监管平台发送事件信息，并通过约租车监管平台完成对事件发生的整体情况进行监测，同时还可以对约租车行业运营异常报警、突发事件、紧急事件进行应急响应。
9.1.应急资源管理
系统需要建设完备的应急预案资源库，应急相关资源均纳入应急预案管理库中集中统一管理，主要包括人员、车辆、单位以及应急预案等多种资源。
9.2.应急接入
通过实时接收日常监测报警、乘客投诉等违法信息，并反馈给约租车行业相关部门，进行及时处理。主要包括快速接警、快速报送两块内容。
9.3.应急处置
通过对应急处置过程中应急事件信息的获取、分析和处理;匹配合适的应急处置预案;查询应急相关人员和资源，并进行应急处置的组织和协调。同时完成应急指挥调度，并完成对调度信息的全程记录和归档。
9.4.评估分析
主要实现对应急事件相关信息的查询与统计，完成应急事件事后的分析与统计。支持应急事件详细信息查询，包括历史应急案例信息。同时支持多种图标方式对应急事件信息进行统计分析和显示
10.约租车公众信息服务平台
实现对约租车资格信息、约租车诚信服务信息以及其他约租车相关信息的发布和查询等一系列便民服务，以网站形式向公众提供服务。
10.1.约租车资格信息查询
通过约租车资格信息查询功能，可以获取网约车平台公司、网约车、驾驶员的资格证书、车辆年检、驾照审核、以及培训考试等信息。
10.2.约租车诚信服务信息查询
社会公众，可以通过约租车诚信服务信息查询功能，对约租车监管平台监管的各家网约车平台、车辆以及驾驶员的投诉、评价、执法等服务质量信息进行查询，获取相应约租车的诚信服务信息
10.3.约租车信息公布
定期通过网站等方式，及时向社会发布约租车行业相关新闻、通知通告、政策法规等重大消息。
11.约租车数据资源中心
本市约租车数据资源中心是在省、部级交通数据资源中心的总体框架下，以业务需求为导向，建立本市约租车数据资源中心，汇集来自各家网约车平台公司及相关政府部门各业务系统的各类专业数据，实现数据的交换、保存、更新、共享、备份、分发、应用和备案等功能;建立数据协同管理机制，实现各业务系统之间的数据交换与共享，实现跨单位、跨机构的信息共享与业务协同，以及基础数据的标准化、一致化，在部、省相关数据标准规范基础上，规范数据接入标准;租用本市政务云资源，提升信息资源的稳定性和利用率。本次数据接入及单位情况如下:
与网约车平台，交换定位数据、订单数据等信息。
与市公安交通管理部门，交换机动车与人员审查数据等信息。
与市治安分局，交换人员审查数据等信息。
与省运管行政许可系统，交换行政许可数据。
与省运管行政处罚系统，交换行政处罚数据。
与省级考试系统，交换考试数据。
与本市区内具有汽车营运车辆综合性能检测资质的检测机构，交换车辆检测数据。
与市信用平台，交换驾驶员信用数据。
从省交通厅接入来自交通部的相关行业数据。