业主违规处理 作业指导书

　　业主违规处理 作业指导书之相关制度和职责，1.0目的根据管理条例,对业主违规进行整改,维护广大业主利益。2.0范围适用于小区内所有违规事件。3.0职责3.1管理员对业主违规进行口头劝喻、整改。3.2助理、经理对口头劝喻、整改无效者,以书...

1.0目的
根据管理条例,对业主违规进行整改,维护广大业主利益。

2.0范围
适用于小区内所有违规事件。

3.0职责
3.1管理员对业主违规进行口头劝喻、整改。
3.2助理、经理对口头劝喻、整改无效者,以书面形式进行劝喻。
3.3助理、经理将不听劝喻者及不作整改的上报公司备案。
3.4管理者代表关注不整改事件。

4.1工作流程图
成功
巡查发现违规事件--->联同当值负责人到现场进行劝喻--->业主整改

不成功
巡查发现违规事件--->联同当值负责人到现场进行劝喻--->负责人报经理/助理跟进--->经理/助理发信函给业主要求整改--->由经理上报公司备案

4.2.0内容

4.2 业主违规的处理
4.2.1管理员巡查时发现业主有违规现象,应立即联同当值班负责人上前予以劝喻及纠正。
4.2.2助理、经理负责对违规现象进行记录,并根据《业主公约》、《广州市物业管理条例》、《广东省物业管理条例》的规定发出信函给违规业主要求整改,并跟进整改结果。
4.2.3经理负责将坚决不整改的业主及违规内容上报公司备案。

5.0相关文件
5.1《业主公约》
5.2《广州市物业管理条例》
5.3《广东省物业管理条例》

出纳岗位职责 会计工作职责 会计岗位职责

稽核岗位职责 财务总监职责 出纳工作职责

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