售楼处销售收款催款制度

篇2:售楼处现场客户接待准则

　　售楼处现场客户接待准则

　　一、客户进门，全体面带微笑，问候“欢迎光临，您好”。

　　二、值班售楼员迎接，礼貌询问客户需求，再做介绍，语言婉转。

　　三、双手递交本人名片，尽量留下客户名片或电话。

　　四、在通道、房门较窄处必须侧身让道，客户先行。

　　五、工地参观时，自身及客户均须佩戴安全帽。

　　六、不贬低其它楼盘，抬高自己。

　　七、对每一位客户一视同仁，不以貌取人。

　　八、与客户发生分歧时，保持镇定，绝不与客户争吵。

　　九、严格维护客户资料隐私权。

　　十、接待客户时不得泄露公司保密资料。

　　十一、统一口径，不对客户承诺公司未完全确定的销售政策、优惠条件及其它事项。

篇3:售楼处销售报表的编制及管理制度

　　售楼处销售报表的编制及管理制度

　　报表种类：销售日报表、周报表、月报表、年报表、客户登记表、合同签订一览表、业绩审核表、价格表、特殊客户以及特殊情况表、销售部本月卫生及工作纪律情况。

　　1、销售周报表

　　(1)填制内容：本周销售情况，回款情况。

　　(2)填制时间：每周一上班。

　　(3)填制程序：由报表人交给经理存档。

　　2、销售月报表

　　(1)填制内容：本月销售情况，回款情况。

　　(2)填制时间：每月最后一天下班前。

　　(3)填制程序：由报表人交给经理存档。

　　3、客户登记表

　　(1)填制内容：每天来访、来电的客户情况。

　　(2)填制时间：每天下班前20分钟，下班时间后接待的客户在第二天的报表中体现。

　　(3)填制程序：由业务员填制。

　　4、合同签订一览表

　　(1)填制内容：各销售单位的房号、价格、业务员姓名、会款方式等情况。

　　(2)填制时间：每月1日上午8：00前。

　　(3)填制程序：由销售主管制定，一份自留存档，一份报公司经理备案。

　　5、销售计划表

　　(1)填制内容：一个月的销售预计

　　(2)填制时间：每月最后一天下班前提交。

　　(3)填制程序：业务员自行制定，交由经理确定。

　　7、业绩审核表

　　(1)填制内容：当月业务员的业绩情况并分析原因以及提出解决方案

　　(2)填制时间：每月最后一天下班前提交。

　　(3)填制程序：业务员自行填写，交由经理。

篇4:售楼处客户资源的轮接制度

　　售楼处客户资源的轮接制度

　　一、第一接触的原则

　　原则上哪一个业务员首先接触该客户，该客户应被其所有。若该客户第二、第三次上门时，第一接触业务员不在，其它业务员有义务协作、帮助成交，但不计入业绩。

　　二、群带性原则

　　1、转介绍：业务员A的客户甲，甲介绍乙，乙介绍丙，甲、乙、丙客户资源应归属业务员A，以后依此类推。但此原则仅适用于新上门客户指明找业务员A。

　　2、缘故：若上门客户是某业务员的亲属或朋友，则其资源权应优先归属该业务员(若该业务未能第一接触，则不能拥有此客户资源)。

　　3、某客户第一次由业务员A接待，再次上门由B接待，第三次到访A发现客户是他的并且能提供证明，B将客户还给A;若B成交以后发现客户是A的，B获得业绩的百分之八十，A获得百分之二十;若成交时发现A的客户与B的客户是同一家人，且购买的是同一套产品，业绩各半。

　　三、时效性原则

　　通常，业务员对老客户资源的拥有不可能无限期。为了使业务员积极主动地与客户保持联系、及时追踪，促成业务成交，拥有客户资源的时效为三个月。但客户资源中如有犹豫型客户，成交过程较慢，这类客户在三个后重新登记，登记表须经专案签字确认后，该业务员才能重新获得对此客户的拥有权。

篇5:售楼处考勤制度

　　售楼处考勤制度

　　一、迟到与早退

　　1、迟到：按公司规定的作息时间工作，迟到超过5分钟的，每次罚款10元，当月迟到第3次，作旷工处理，由此导致损失或极坏影响者，给予金50元，直至除名。

　　2、早退：早退超过5分钟的，罚款10元，早退超过30分钟或月累计早退第三次者，以旷工一天处理，由于早退导致损失或极坏影响者，给予罚金50元，直到除名。

　　二、事假与病假

　　1、有事或有病需请假，必须事先按公司制度填写请假单，在征得专案、主管签字认可后，方能放假。病假必须出示医院证明。

　　2、未经批准而先行放假者，视为旷工。

　　三、旷工半天扣除全天工资，旷工一天扣除两天工资，依次累计，全年累计旷工超过三天作除名处理。