违章处理规程办法之相关制度和职责，1.0目的1.1本指导书规范了管理处对业主(住户)、租户、装修队等违章行为处理办法。2.0适用范围2.1本指导书适用于怡翠花园住宅小区业主(住户)、租户、装修队等违章行为的处理。3.0职责3.1管理...
1.0目的
1.1本指导书规范了管理处对业主(住户)、租户、装修队等违章行为处理办法。
2.0适用范围
2.1本指导书适用于怡翠花园住宅小区业主(住户)、租户、装修队等违章行为的处理。
3.0职责
3.1管理处工程组人员、楼宇管理员、保安员负责小区巡查,对违章行为应立即制止、纠正,并及时记录通知服务中心;
3.2 服务中心负责对违章及时发违章通知单,并跟踪处理;情况严重或不能处理的报告管理处主任。
3.3管理处主任负责检查、指导服务中心对违章行为的处理;组织对严重违章行为或服务中心不能处理的违章行为进行处理。
4.0工作程序
4.1工作流程图
4.2违章行为的分类
4.2.1一般违章行为:被制止可立即纠正的违章行为。
4.2.2严重违章行为:
是指业主(住户)、租户、装修队等违反小区有关管理规定,使公共财物损坏、比邻业主财物损坏、装修乱搭建等以致造成危害的行为。
4.3一般违章处理
4.3.1及时制止,有礼貌地对当事人进行解释,并帮助当事人及时纠正违章行为。
4.3.2如违章人士态度恶劣,恶言相对,管理人员应采取下方式处理:
a)不与之争吵,耐心向其解释管理规定。
b)进行记录,并报服务中心协调处理。
4. 3. 3服务中心负责对违章及时发违章通知单,并跟踪处理;情况严重或不能处理的报告管理处主任。
4.4 严重的违章处理
4.4.1由服务中心报管理处主任组织处理。
4.4.2由服务中心发违章通知单,通知当事人到管理处接受处理。
a)对乱搭乱建破坏外立面的违章行为应马上制止,停止其装修,没收装修出入
证、装修许可证,直到整改合格,费用由当事人负责承担。
b)对损坏公共设施的违章行为,若当事人自愿承担维修责任的,服务中心请其
签认后维修,工程组负责组织人员检查验收;当事人愿付赔偿金的,由工程组组
长组织人员估算赔偿金额、管理处主任确认,并安排维修人员及时维修。
4. 5 违章处理主要依据国家及地方有关法律法规、售楼合同及其附件、《怡翠花园业主(住户)手册》等。
5.0 引用文件和记录表格
5.1 《怡翠花园业主(住户)手册》
5.2 《违章通知单》
5.3 《处理违章记录表》
【违章处理规程办法】链接地址：http://www.qiquha.com/html/201705/202560.html，由制度大全网提供，版权归原作者，分享或转载请注明出处。
热点制度职责