文化街服务中心主要岗位职责之相关制度和职责，饮食文化街服务中心主要岗位职责?客户服务中心主任全权负责项目日常管理运作。?主任助理的主要职责是直接负责客户服务工作,包括各项手续办理、客户投诉处理等,同时协助主任完成服务质...
?主任助理的主要职责是直接负责客户服务工作,包括各项手续办理、客户投诉处理等,同时协助主任完成服务质量监管、各类管理信息反馈、办公室事务、人力资源管理及后勤和街区文化建设,包括商户经营信息与推广服务的策划及各项特色服务的实施等。直接下级是前台接待员兼收费员及客户关系专员。
?前台接待员负责接待客户来访来电来函等,根据客户的服务需求信息直接调度各专业班组进行实施提供相应的服务,处理业主、商户、合作伙伴的投诉,办理入伙、装修等手续以及收取各项费用等。
?客户关系专员的职责是直接受理商户的需求信息迅速、准确传递至各相关单位,对街区的日常运行进行巡视,发现问题及时处理。
?工程组长的职责是负责各种设备、设施的维护、保养、维修以及业主的报修工作。直接下级设万能维修工。
?安全组长的职责是全面负责街区的安全管理工作和安全护卫班的日常管理。
?环境组长的职责是负责街区的日常清洁卫生保持、垃圾清运、园林绿化的维护等方面的工作
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