物业各系统紧急突发事件操作规程之相关制度和职责，物业各系统紧急突发事件操作规程1目的明确紧急突发事件应急程序,为业主(用户)提供安全、舒适的生活环境。2适用范围适用于公司及下属各管理处紧急突发事件的处理。3职责1)公...
1 目的
明确紧急突发事件应急程序,为业主(用户)提供安全、舒适的生活环境。
2 适用范围
3 职责
1)公司领导负责处理重大紧急突发事件。
2)安管部负责较大治安紧急突发事件的处理。
3)工程部负责设备突发重大故障的处理。
4)消防中心负责火警火灾事件的处理。
4 程序
1)重大事件指:因劫匪、火灾、燃气泄露、特大水灾、台风灾害、地震灾害等。
2)重大紧急突发事件的处理。
3)发生重大紧急突发事件,接待人应填写《重大事件情况记录表》。
4)客服部当日值班负责人或保安队负责人除了向有关部门报告外,都必须第一时间电话或口头向公司领导和部门经理汇报。
5)并组织人员处理,避免严重后果发生。
6)然后书面上报《紧急突发事件报告》,要求有事件发生的地点、时间、起因、紧急处置措施等。
7)部门经理根据事态的严重性,成立应急处理小组,委派专人负责,事件处理完毕后,对事件的原因、损失、处理结果进行总结,报告总物业经理。
8)公司各部门、各单位必须服从公司的统一调配。
9)部门根据事态的严重性,成立应急处理小组,委派专人负责,事件处理完毕后,对事件的原因、损失、处理结果进行总结,报告总物业经理。
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